10月份市长热线办理情况通报

10月份市长热线办理情况通报

一、受理办理情况

10月份，市长热线办共接到市级统一政府热线服务平台交办事项236件（人民网省长留言13件，政务服务网17件），交办事项均已按期办理反馈。其中，投诉类157件，占66.52%；咨询类75件，占31.78%；群众反映的热点问题有：城乡建设61件，劳动和社会保障25件，公用企业18件，农村农业15件，环境保护34件，城市管理17件，政法15件，商贸旅游6件，卫生计生5件等

二、典型案例

（一）噪音扰民的问题。10月20日，舒城县城关镇沙埂家园小区业主来电反映：每晚6点左右，小区附近有很多摊贩使用高音喇叭叫卖，噪音扰民。市长热线办公室接到群众来电后，立即转交舒城县政府办理，舒城县政府安排执法局处理。县执法局立即派专人前去查看，城管执法人员立即对该处进行定点定时巡查值守，并制止噪声扰民行为，下一步，城管执法人员将加大巡查力度，杜绝此类现象发生。

（二）油烟污染的问题。10月9日， 群众来电反映: 杭埠镇舒洲花园小区一楼开设了很多饭店，但排烟管道却在小区内，油烟排放污染严重，影响居民的日常生活，现要求饭店整改排烟管位置。市长热线办公室接到群众来电后，立即转交舒城县政府办理，舒城县政府安排杭埠镇政府处理。接到群众反映，杭埠镇政府联合舒城县生态环境分局、舒城县市场监督管理局杭埠分局对现场进行了查看，对各餐饮经营户的油烟净化装置安装使用情况、日常清洗维护情况进行了检查。经查，舒洲花园小区一楼餐饮经营户基本上都安装了油烟净化装置，但油烟净化装置安装使用时间较长，同时无清洗、维护记录，导致日常使用过程中油烟外散，影响部分小区居民正常生活。现责令餐饮经营户要加强油烟净化设施管理，定期对设施开展维护，建立清洗、维护记录，保持设备完好，保证密封效果，防止油烟外散扰民。

（三）养猪场污染环境等问题。10月9日，群众来电反映：城关镇圣庄村养猪场的粪便污染严重，未及时清理恶臭难闻，猪叫声噪音扰民，影响附近村民的正常生活。市长热线办公室接到群众来电后，立即转交舒城县政府办理，舒城县政府安排城关镇政府处理。城关镇镇政府立即安排镇村两级到养猪场现场查看，该户河沟里污水已清理，化粪池己覆盖并减少了饲养量(原先45头，现存栏19头)；同时要求养猪户粪水不外排，化粪池和干粪及时清理外运，保持猪场内外卫生。