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医疗保障服务问卷调查

调查时间:[ 2023-06-01 00:00 ] 至 [ 2023-06-30 00:00 ] 状态:已结束

您好!为进一步做好医疗保障工作,更好服务于参保群众,不断提升医疗保障服务水平,推动我县医疗保障事业高质量发展,舒城县医保局开展“我向医保吐吐槽”开门纳谏问卷调查活动。请在您认为的选项上打“✓”或横线处填写相应的情况,衷心感谢您对医保事业的支持与关心。

1、您的健康状况
  • 健康
  • 一般
  • 较差
2、您的职业
  • 机关/事业/企业
  • 自由职业
  • 农民
  • 居民
  • 退休
  • 学生
3、您的基本医疗保险类型
  • 城乡居民医疗保险
  • 城镇职工医疗保险
  • 商业保险
  • 未参保
4、如您未参加基本医疗保险,请说明原因
5、如果您是医护人员,您是
  • 市属医疗机构
  • 县(区)医疗机构
  • 乡(村)医疗机构
  • 民营医疗机构
6、您对基本医疗保障政策了解多少
  • 很了解,包括覆盖对象、办理流程,报销比例等
  • 比较了解,没有实际操作,身边有人办理过医疗保障
  • 听说过一点
  • 完全不了解
7、您了解医保政策的主要途径
  • 政府官网、微信公众号、医保热线等线上渠道
  • 咨询医保经办窗口工作人员
  • 医疗机构工作人员告知
  • 医保政策线下宣传活动
  • 亲戚、朋友、同事
  • 其他
8、您是否激活了电子医保凭证
9、如您未激活电子医保凭证,请说明原因
10、您住院费用是通过何种方式办理医保报销的
  • 本地医院住院费用直接结算
  • 异地医院住院费用联网直接结算
  • 异地费用带回参保地医保经办机构现场办理报销
11、如您异地费用未直接结算,请说明原因
12、您在医保报销过程中,遇到过什么问题
  • 报销比例不合适
  • 报销程序繁琐
  • 个人缴费负担重
  • 报销透明度不高
  • 参保缴费、医保报销、转诊转院等政策宣传不到位
13、如您认为现在医疗保障还有哪些存在的问题,请说明
14、您希望通过何种方式办理参保缴费
  • 到经办机构现场缴费
  • 通过银行账户代扣
  • 通过门诊共济账户亲属代缴
  • 行动不便,希望经办人员上门收取
  • 通过手机、网络等线上缴费
15、如您希望通过其他方式办理参保缴费,请说明
16、您是否申请办理过异地安置业务,对报销是否满意
  • 是,非常满意
  • 是,满意
  • 是,一般
  • 是,不满意
17、如您申请办理过异地安置业务对报销不满意,请说明
18、您是否了解职工医保普通门诊统筹待遇具体情况(起付标准、统筹基金支付比例)
  • 充分了解
  • 一般了解
  • 不了解、不清楚
19、您认为要如何打击欺诈骗保行为
  • 政府部门要健全监管联动机制,加大联合监管力度
  • 充实基金监管队伍人员力量
  • 加大对医疗机构的宣传教育警示力度
  • 加大骗保行为举报奖励力度并扩大宣传
  • 社会各方共同参与
20、您认为我市医保经办服务方面存在哪些问题
  • 医保报销时间长
  • 基层医保服务不便利,帮办、代办业务少
  • 经办人员不足,部分人员服务意识不够
  • 不了解
21、如您认为我市医保经办服务方面存在其他哪些问题,请说明
22、您认为我市医保支付方式改革方面存在哪些问题:
  • 医保支付的激励约束作用尚未有效发挥
  • 医保基金打包付费缺乏精细化管理
  • 医保支付方式子系统功能模块尚未配置完善
  • 医保支付“杠杆”作用发挥不明显
  • 两定协议版本在联动监管、DRG付费等方面约束不明确
  • 不了解
23、您认为在集采药品、耗材落地方面存在哪些问题
  • 药品贷款结算不及时
  • 集采进度完成不平衡
  • 集采药品配送不及时
  • 医疗机构二次议价
  • 集采激励约束机制不到位
  • 集采中选产品市场认可度不高,医生不愿意使用
  • 不了解
24、您认为目前医保信息平台操作便利度如何
  • 简单好用,快捷高效
  • 一般
  • 不了解
25、您认为现行医疗服务价格整体水平如何
  • 偏高
  • 适中
  • 偏低
  • 不了解
26、您对社会上就医难的评价认同吗
  • 未感觉就医难
  • 感觉就医难
27、您感觉就医难的主要原因
  • 医院收费太高
  • 药商、设备厂家提供的商品贵
  • 医疗机构过度治疗
  • 没有分级诊疗,都想到大医院看病
  • 医保报销比例、覆盖范围不够
28、您对医疗保障服务的其他一些想法和建议(医保待遇政策、医保经办服务、医保支付方式改革、药品耗材集中采购、医保基金监管、医保信息化运用、异地就医备案等方面)

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总票数:0
1、您的健康状况
健康 所占比例: 83.33% 75
一般 所占比例: 16.67% 15
较差 所占比例: 0.00% 0
2、您的职业
机关/事业/企业 所占比例: 95.56% 86
自由职业 所占比例: 1.11% 1
农民 所占比例: 1.11% 1
居民 所占比例: 2.22% 2
退休 所占比例: 0.00% 0
学生 所占比例: 0.00% 0
3、您的基本医疗保险类型
城乡居民医疗保险 所占比例: 20.00% 18
城镇职工医疗保险 所占比例: 80.00% 72
商业保险 所占比例: 0.00% 0
未参保 所占比例: 0.00% 0
4、如您未参加基本医疗保险,请说明原因
5、如果您是医护人员,您是
市属医疗机构 所占比例: 3.33% 3
县(区)医疗机构 所占比例: 14.44% 13
乡(村)医疗机构 所占比例: 81.11% 73
民营医疗机构 所占比例: 1.11% 1
6、您对基本医疗保障政策了解多少
很了解,包括覆盖对象、办理流程,报销比例等 所占比例: 52.22% 47
比较了解,没有实际操作,身边有人办理过医疗保障 所占比例: 45.56% 41
听说过一点 所占比例: 2.22% 2
完全不了解 所占比例: 0.00% 0
7、您了解医保政策的主要途径
政府官网、微信公众号、医保热线等线上渠道 所占比例: 63.33% 57
咨询医保经办窗口工作人员 所占比例: 14.44% 13
医疗机构工作人员告知 所占比例: 12.22% 11
医保政策线下宣传活动 所占比例: 5.56% 5
亲戚、朋友、同事 所占比例: 0.00% 0
其他 所占比例: 4.44% 4
8、您是否激活了电子医保凭证
所占比例: 100.00% 90
所占比例: 0.00% 0
9、如您未激活电子医保凭证,请说明原因
10、您住院费用是通过何种方式办理医保报销的
本地医院住院费用直接结算 所占比例: 87.78% 79
异地医院住院费用联网直接结算 所占比例: 10.00% 9
异地费用带回参保地医保经办机构现场办理报销 所占比例: 2.22% 2
11、如您异地费用未直接结算,请说明原因
12、您在医保报销过程中,遇到过什么问题
报销比例不合适 所占比例: 17.70% 20
报销程序繁琐 所占比例: 21.24% 24
个人缴费负担重 所占比例: 19.47% 22
报销透明度不高 所占比例: 8.85% 10
参保缴费、医保报销、转诊转院等政策宣传不到位 所占比例: 32.74% 37
13、如您认为现在医疗保障还有哪些存在的问题,请说明
14、您希望通过何种方式办理参保缴费
到经办机构现场缴费 所占比例: 8.89% 8
通过银行账户代扣 所占比例: 15.56% 14
通过门诊共济账户亲属代缴 所占比例: 3.33% 3
行动不便,希望经办人员上门收取 所占比例: 2.22% 2
通过手机、网络等线上缴费 所占比例: 70.00% 63
15、如您希望通过其他方式办理参保缴费,请说明
16、您是否申请办理过异地安置业务,对报销是否满意
是,非常满意 所占比例: 38.89% 35
是,满意 所占比例: 11.11% 10
是,一般 所占比例: 6.67% 6
是,不满意 所占比例: 0.00% 0
所占比例: 43.33% 39
17、如您申请办理过异地安置业务对报销不满意,请说明
18、您是否了解职工医保普通门诊统筹待遇具体情况(起付标准、统筹基金支付比例)
充分了解 所占比例: 43.33% 39
一般了解 所占比例: 44.44% 40
不了解、不清楚 所占比例: 12.22% 11
19、您认为要如何打击欺诈骗保行为
政府部门要健全监管联动机制,加大联合监管力度 所占比例: 56.67% 51
充实基金监管队伍人员力量 所占比例: 7.78% 7
加大对医疗机构的宣传教育警示力度 所占比例: 4.44% 4
加大骗保行为举报奖励力度并扩大宣传 所占比例: 3.33% 3
社会各方共同参与 所占比例: 27.78% 25
20、您认为我市医保经办服务方面存在哪些问题
医保报销时间长 所占比例: 28.89% 26
基层医保服务不便利,帮办、代办业务少 所占比例: 24.44% 22
经办人员不足,部分人员服务意识不够 所占比例: 10.00% 9
不了解 所占比例: 36.67% 33
21、如您认为我市医保经办服务方面存在其他哪些问题,请说明
22、您认为我市医保支付方式改革方面存在哪些问题:
医保支付的激励约束作用尚未有效发挥 所占比例: 14.44% 13
医保基金打包付费缺乏精细化管理 所占比例: 17.78% 16
医保支付方式子系统功能模块尚未配置完善 所占比例: 12.22% 11
医保支付“杠杆”作用发挥不明显 所占比例: 3.33% 3
两定协议版本在联动监管、DRG付费等方面约束不明确 所占比例: 7.78% 7
不了解 所占比例: 44.44% 40
23、您认为在集采药品、耗材落地方面存在哪些问题
药品贷款结算不及时 所占比例: 8.89% 8
集采进度完成不平衡 所占比例: 6.67% 6
集采药品配送不及时 所占比例: 13.33% 12
医疗机构二次议价 所占比例: 2.22% 2
集采激励约束机制不到位 所占比例: 3.33% 3
集采中选产品市场认可度不高,医生不愿意使用 所占比例: 13.33% 12
不了解 所占比例: 52.22% 47
24、您认为目前医保信息平台操作便利度如何
简单好用,快捷高效 所占比例: 51.11% 46
一般 所占比例: 37.78% 34
不了解 所占比例: 11.11% 10
25、您认为现行医疗服务价格整体水平如何
偏高 所占比例: 21.11% 19
适中 所占比例: 60.00% 54
偏低 所占比例: 10.00% 9
不了解 所占比例: 8.89% 8
26、您对社会上就医难的评价认同吗
未感觉就医难 所占比例: 61.11% 55
感觉就医难 所占比例: 38.89% 35
27、您感觉就医难的主要原因
医院收费太高 所占比例: 11.11% 10
药商、设备厂家提供的商品贵 所占比例: 12.22% 11
医疗机构过度治疗 所占比例: 6.67% 6
没有分级诊疗,都想到大医院看病 所占比例: 50.00% 45
医保报销比例、覆盖范围不够 所占比例: 20.00% 18
28、您对医疗保障服务的其他一些想法和建议(医保待遇政策、医保经办服务、医保支付方式改革、药品耗材集中采购、医保基金监管、医保信息化运用、异地就医备案等方面)
结果反馈:

本次调查共设置调查问题28个,其中单选题19个,多选题1个,文本输入题8个。共收到网友投票参与1823人次。从调查数据上看,大部分网友对医疗保障政策比较了解,对医疗保障服务比较满意,但是对医保支付方式改革政策不是很了解。下一步,根据此次调查结果,我们将进一步加强医疗支付方式改革等方面政策的宣传,提高群众的知晓率。

反馈时间:2023年7月12日 8时47分
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