舒城县住房公积金窗口服务在线调查
1、您对我县住房公积金服务的总体评价是?
- 满意
- 基本满意
- 不满意
2、您对我县住房公积金服务的态度、效率和人性化程度评价如何?
- 满意
- 基本满意
- 不满意
3、在您经历的窗口办事的过程中,您认为窗口工作人员的服务态度总体上是?
- 热情耐心
- 简单应付
- 其他
4、您到窗口办事时有没有遇过工作人员不在岗、让您长时间等待的情况?
- 没有
- 偶尔
- 经常
5、您在办事窗口受理、办理的事项能否在承诺时限内办结?
- 能
- 基本能
- 不能
6、您在办事中是否遇到工作人员有扯皮、推诿等问题?
- 没有
- 偶尔
- 经常
7、在您经历的办事过程中,工作人员是否存在下列现象?
- 工作中长时间脱岗、串岗
- 使用不文明用语
- 不履行一次性告知和首问责任制度
- 工作时间聊天打游戏
- 不存在以上现象
8、在您经历的办事过程中,是否遇到“快下班了,今天不办了”的现象?
- 没有
- 偶尔
- 经常
9、在您经历的办事过程中,是否存在“门难进、脸难看”的现象?
- 没有
- 偶尔
- 经常
10、在您经历的办事过程中,是否遇到工作人员说“喂,干什么的、不归我管,问别人去、怎么搞的,连这个都不懂、你急什么,没看见我在忙吗”等服务忌语?
- 没有
- 偶尔
- 经常
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1、您对我县住房公积金服务的总体评价是? |
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满意
所占比例: 94.37%
|
基本满意
所占比例: 4.23%
|
不满意
所占比例: 1.41%
|
2、您对我县住房公积金服务的态度、效率和人性化程度评价如何? |
满意
所占比例: 92.96%
|
基本满意
所占比例: 7.04%
|
不满意
所占比例: 0.00%
|
3、在您经历的窗口办事的过程中,您认为窗口工作人员的服务态度总体上是? |
热情耐心
所占比例: 87.67%
|
简单应付
所占比例: 2.74%
|
其他
所占比例: 9.59%
|
4、您到窗口办事时有没有遇过工作人员不在岗、让您长时间等待的情况? |
没有
所占比例: 94.37%
|
偶尔
所占比例: 4.23%
|
经常
所占比例: 1.41%
|
5、您在办事窗口受理、办理的事项能否在承诺时限内办结? |
能
所占比例: 90.14%
|
基本能
所占比例: 9.86%
|
不能
所占比例: 0.00%
|
6、您在办事中是否遇到工作人员有扯皮、推诿等问题? |
没有
所占比例: 95.77%
|
偶尔
所占比例: 4.23%
|
经常
所占比例: 0.00%
|
7、在您经历的办事过程中,工作人员是否存在下列现象? |
工作中长时间脱岗、串岗
所占比例: 0.00%
|
使用不文明用语
所占比例: 0.00%
|
不履行一次性告知和首问责任制度
所占比例: 0.00%
|
工作时间聊天打游戏
所占比例: 1.39%
|
不存在以上现象
所占比例: 98.61%
|
8、在您经历的办事过程中,是否遇到“快下班了,今天不办了”的现象? |
没有
所占比例: 98.57%
|
偶尔
所占比例: 1.43%
|
经常
所占比例: 0.00%
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9、在您经历的办事过程中,是否存在“门难进、脸难看”的现象? |
没有
所占比例: 95.77%
|
偶尔
所占比例: 4.23%
|
经常
所占比例: 0.00%
|
10、在您经历的办事过程中,是否遇到工作人员说“喂,干什么的、不归我管,问别人去、怎么搞的,连这个都不懂、你急什么,没看见我在忙吗”等服务忌语? |
没有
所占比例: 97.22%
|
偶尔
所占比例: 1.39%
|
经常
所占比例: 1.39%
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结果反馈:
反馈时间:2023年9月28日 17时28分
《舒城县住房公积金窗口服务在线调查》共收到网友投票713票。调查结果显示,公众对我县住房公积窗口服务工作总体评价满意, 对我县住房公积金服务的态度、效率和人性化程度也较为满意。但从调查结果来看,中心窗口服务也存在一些问题,如群众办事时曾遇到工作人员不在岗、长时间等待、未履行一次性告知和首问责任制等现象。接下来,舒城公积金管理部将以此次在线调查为契机,根据调查结果显示的问题,严格按照 “六要六不准” 窗口服务标准,在全面提升窗口服务礼仪规范的同时,加强业务知识的学习,为公众提供更优质的住房公积金服务。