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索引号：	/202301-00088	信息分类：	督查督办及问责情况
内容分类：	综合政务,其他	发文日期：	2023-01-17
发布机构：	舒城县政府办	文号：
生效时间：		废止时间：
来源单位：	舒城县政府办	成文日期：	2023-01-17
名称：	【县领导批示交办事项督查督办情况】关于2022 年全县“重畅决”群众诉求办理情况的通报
关键词：

索引号：	/202301-00088
信息分类：	督查督办及问责情况
内容分类：	综合政务,其他
发文日期：	2023-01-17
发布机构：	舒城县政府办
文号：
生效时间：
废止时间：
来源单位：	舒城县政府办
成文日期：	2023-01-17
名称：	【县领导批示交办事项督查督办情况】关于2022 年全县“重畅决”群众诉求办理情况的通报
关键词：

【县领导批示交办事项督查督办情况】关于2022 年全县“重畅决”群众诉求办理情况的通报

发布时间：2023-01-17 09:31 信息来源：舒城县政府办阅读次数：次 字体：[ 大中小 ]我要纠错

根据《六安市“重诺言、畅两信、决诉求”群众诉求办理工作绩效考核办法》精神，现将我县“重畅决”群众诉求办理情况通报如下：

一、市交办群众诉求办理情况

1-12月份，市交办18554件，办结18212件，满意17168件，满意率94.27%。其中旧平台交办1119件，办结1119件，满意1062件，满意率94.9%（详见附件1）；新平台交办（督办）267件，办结240件，满意191件，满意率79.58%（详见附件2）。

二、自下而上群众诉求收办情况

1-12月份，县群众诉求自下而上收办19331件，办结反馈19010件，满意18799件，满意率98.89%（详见附件3）。其中，“12345”政务热线平台交办19121件，办结18803件，满意18597件，满意率98.90%；信访平台交办11件，办结11件，满意11件，满意率100%；人民网书记留言交办190件，办结187件，满意182件，满意率97.33%；网络平台交办9件，办结9件，满意9件，满意率100%。

办件量较多的单位有：杭埠镇（2906件）、县卫健委（1731件）、县城管局（1482件）、县公安局（1147件）、县教育局（946件）、城关镇（939件）和县住建局（911件）。满意率较高的乡镇（开发区）有桃溪镇、河棚镇和棠树乡；满意率较高的县直单位有县数管局、县征收服务中心和县退役军人事务局。满意率较低的乡镇（开发区）有干汊河镇、千人桥镇和县开发区；满意率较低的县直和驻舒单位有县粮食中心、县中行和县邮政公司。

三、重难点群众诉求督办情况

1-12月份，全县共办理市“重畅决”交办（督办）重难点诉求267件，办结240件。其中，乡镇（开发区）办理重难点群众诉求督办件共143件，办理量较多的有杭埠镇（54件）和城关镇（9件）。县直单位办理重难点群众诉求督办件共124件，办理量较多的有县城管局（36件）和县住建局（21件）（详见附件2）。目前，督办件延期且仍未办结的共计10件（详见附件4），其中，2022年7月27日交办县开发区的搭建问题件，已延期8次，至今进展不明显；2022年8月18日交办县住建局的小区违规交房件，已延期7次，至今进展不明显。

四、群众公共利益诉求落实转化情况

1-12月份，全县经市“重畅决”办公室复核认可的群众公共利益诉求落实成果转化57个，其中乡镇（开发区）50个，县直单位7个。从成果转化形式看，项目实事转化49个、制度机制转化2个、宣传解释转化6个。

县“重畅决”办公室复核认可的群众公共利益诉求落实成果转化77个，其中乡镇（开发区）66个，县直单位11个（详见附件5）。从成果转化形式看，项目实事转化66个、制度机制转化5个、宣传解释转化6个。成果转化较多的乡镇有棠树乡、千人桥镇和晓天镇。较少的乡镇有县开发区、干汊河镇、汤池镇和河棚镇。县直单位11件，群众公共利益诉求落实成果转化量较少，举一反三还不够，归纳总结不及时，公共利益诉求成果转化率低。

五、宣传推介情况

1-12月份，各地各单位办理群众诉求情况入选市《“重畅决”群众诉求办理范例》篇次共计15篇次，分别为杭埠镇5篇、县城管局2篇、县重点工程处2篇、千人桥镇1篇、干汊河镇1篇、山七镇1篇、县市场监管局1篇、县医保局1篇和县住建局1篇。被市电视台“为民办实事—重畅决在行动”栏目、简报等报道共计9篇次，分别为千人桥镇3篇、县城管局2篇、南港镇1篇、桃溪镇1篇、干汊河镇1篇和县交通局1篇（详见附件6）。

入选县“重畅决”群众诉求办理范例共计45篇次。其中，入选篇次较多的乡镇有杭埠镇（14篇）、城关镇（3篇）和干汊河镇（2篇）；入选篇次较多的县直单位有县重点工程处（7篇）、县住建局（3篇）、县城管局（2篇）和县市场监管局（2篇）。被县电视台《效能追踪》栏目报道的共计9篇次，分别县城管局3篇、县公安局2篇、城关镇2篇、县住建局1篇和县重点工程处1篇（详见附件6）。

六、下一步工作建议

各地各单位要进一步扎实做好“12345”平台收办件办理，优化办理方式方法，切实提升办理质量；要进一步加强典型案例的挖掘和报送，总结归纳典型做法，做到举一反三，形成示范效应；要进一步提高成果转化收集力度，将群众所期所想所盼转化为“民心”工程，确保我县“重畅决”工作取得扎实成效，在全市“重畅决”考核中取得良好位次。

上述通报情况将纳入2022年度综合考核。“重畅决”工作是践行“以人民为中心的发展思想”的具体体现，各地各单位要强化为民办实事意识，将问题真解决、群众真满意作为工作目标，用心用情用力解决群众“急难愁盼”，切实增强群众获得感、幸福感和安全感，助力现代化美好舒城建设。

附件：1.市交办群众诉求情况统计表（旧平台）

2.市交办（督办）群众诉求情况统计表（新平台）

3.自下而上群众诉求收办情况统计表

4.重难点群众诉求督办件延期情况统计表

5.群众公共利益诉求落实转化情况统计表

6.宣传推介情况统计表

附件1

市交办群众诉求情况统计表（旧平台）
序号	单位（乡镇）	交办数		办结数		办结回访情况					满意率
						满意数			不满意数
1	万佛湖镇	14		14		14			0		100.00%
2	河棚镇	8		8		8			0		100.00%
3	山七镇	17		17		17			0		100.00%
4	南港镇	33		33		33			0		100.00%
5	五显镇	11		11		11			0		100.00%
6	晓天镇	12		12		12			0		100.00%
7	高峰乡	14		14		14			0		100.00%
8	阙店乡	17		17		17			0		100.00%
9	城关镇	37		37		37			0		100.00%
10	春秋乡	8		8		8			0		100.00%
11	千人桥镇	38		38		36			2		94.74%
12	杭埠镇	182		182		172			10		94.51%
13	舒茶镇	15		15		14			1		93.33%
14	桃溪镇	15		15		14			1		93.33%
15	柏林乡	15		15		14			1		93.33%
16	开发区	39		39		36			3		92.31%
17	庐镇乡	13		13		12			1		92.31%
18	张母桥镇	12		12		11			1		91.67%
19	汤池镇	34		34		31			3		91.18%
20	棠树乡	9		9		8			1		88.89%
21	百神庙镇	23		23		20			3		86.96%
22	干汊河镇	22		22		18			4		81.82%
合计			588		588		558			30		94.90%
市交办群众诉求情况统计表（旧平台）
序号	单位（县直）		交办数		办结数		办结回访情况			满意率
							满意数	不满意数
1	县公共资源交易中心		4		4		4	0		100.00%
2	县残联		2		2		2	0		100.00%
3	县自然资源管理局		2		2		2	0		100.00%
4	县消防大队		6		6		6	0		100.00%
5	县征收服务中心		1		1		1	0		100.00%
6	县文旅体局		1		1		1	0		100.00%
7	县邮管局		1		1		1	0		100.00%
8	县民政局		2		2		2	0		100.00%
9	县金融服务中心		1		1		1	0		100.00%
10	县城投公司		1		1		1	0		100.00%
11	县农商行		1		1		1	0		100.00%
12	万佛山管委会		1		1		1	0		100.00%
13	县电信公司		1		1		1	0		100.00%
14	万佛湖管委会		1		1		1	0		100.00%
15	县银保监组		1		1		1	0		100.00%
16	县数管局		2		2		2	0		100.00%
17	县财政局		1		1		1	0		100.00%
18	县供电公司		3		3		3	0		100.00%
19	县税务局		2		2		2	0		100.00%
20	县旅游事业中心		1		1		1	0		100.00%
21	县退役军人局		1		1		1	0		100.00%
22	县公安局		53		53		53	0		100.00%
23	县重点工程处		50		50		50	0		100.00%
24	县生态环境分局		8		8		8	0		100.00%
25	县住建局		52		52		50	2		96.15%
26	县人社局		39		39		37	2		94.87%
27	县卫健委		72		72		68	4		94.44%
28	县交通局		32		32		30	2		93.75%
29	县教育局		30		30		28	2		93.33%
30	县城管局		85		85		78	7		91.76%
31	县医保局		22		22		20	2		90.91%
32	县市场监管局		52		52		46	6		88.46%
合计				531		531		504	27		94.92%

附件2

市交办（督办）群众诉求情况统计表（新平台）
序号		单位（乡镇）	交办数			办结数		办结回访情况				满意率
								满意数		不满意数
1		河棚镇	2			2		2		0		100.00%
2		春秋乡	2			2		2		0		100.00%
3		桃溪镇	3			3		3		0		100.00%
4		汤池镇	5			5		5		0		100.00%
6		万佛湖镇	1			1		1		0		100.00%
7		五显镇	1			1		1		0		100.00%
8		张母桥镇	1			1		1		0		100.00%
9		城关镇	9			9		8		1		88.89%
10		开发区	19			16		14		2		87.50%
11		山七镇	5			5		4		1		80.00%
12		千人桥镇	7			5		4		1		80.00%
5		百神庙镇	5			4		3		1		75.00%
17		杭埠镇	54			44		33		11		75.00%
15		高峰乡	3			3		2		1		66.67%
16		阙店乡	6			6		4		2		66.67%
13		南港镇	6			5		3		2		60.00%
14		干汊河镇	7			7		4		3		57.14%
18		晓天镇	2			2		1		1		50.00%
19		棠树乡	2			2		1		1		50.00%
20		柏林乡	1			1		0		1		0.00%
21		舒茶镇	2			2		0		2		0.00%
22		庐镇乡	0
合计			143			126		96		30		76.19%
市交办（督办）群众诉求情况统计表（新平台）
序号	单位（县直）			交办数	办结数		办结回访情况				满意率
							满意数		不满意数
1	县教育局			6	5		5		0		100.00%
3	县交通局			4	3		3		0		100.00%
4	县经信局			1	1		1		0		100.00%
5	县生态环境分局			5	5		5		0		100.00%
6	县卫健委			1	1		1		0		100.00%
7	县消防救援大队			4	4		4		0		100.00%
8	县医保局			5	4		4		0		100.00%
9	县公共资源交易中心			1	1		1		0		100.00%
10	县征收中心			1	1		1		0		100.00%
11	县自然资源局			1	1		1		0		100.00%
14	县公安局			5	4		4		0		100.00%
2	县市场监管局			6	6		5		1		83.33%
12	县城管局			36	34		28		6		82.35%
13	县住建局			21	20		16		4		80.00%
15	县重点工程处			19	17		13		4		76.47%
16	县应急局			2	2		1		1		50.00%
17	县人社局			5	5		2		3		40.00%
18	县民政局			1	0
合计				124	114		95		19		83.33%

附件3

自下而上群众诉求收办情况统计表（乡镇）
序号			单位	交办数			办结数			办结回访情况						满意率
										满意数			不满意数
1			河棚镇	118			117			117			0			100.00%
2			桃溪镇	205			205			205			0			100.00%
3			棠树乡	178			178			177			1			99.44%
4			城关镇	939			931			924			7			99.25%
5			晓天镇	117			117			116			1			99.15%
6			杭埠镇	2906			2840			2815			25			99.12%
7			庐镇乡	103			101			100			1			99.01%
8			南港镇	296			290			287			3			98.97%
9			舒茶镇	261			253			250			3			98.81%
10			万佛湖镇	168			166			164			2			98.80%
11			五显镇	175			173			170			3			98.27%
12			柏林乡	175			172			169			3			98.26%
13			张母桥镇	115			114			112			2			98.25%
14			春秋乡	115			114			112			2			98.25%
15			高峰乡	168			165			162			3			98.18%
16			百神庙镇	260			258			253			5			98.06%
17			汤池镇	307			306			300			6			98.04%
18			阙店乡	186			185			181			4			97.84%
19			山七镇	162			162			158			4			97.53%
20			开发区	885			872			848			24			97.25%
21			千人桥镇	409			403			391			12			97.02%
22			干汊河镇	263			261			253			8			96.93%
合计				8511			8383			8264			119			98.58%
自下而上群众诉求收办情况统计表（县直）
序号	单位				交办数			办结数			办结回访情况						满意率
											满意数			不满意数
1	县高铁东站综管中心				15			15			15			0			100.00%
2	县退役军人局				67			67			67			0			100.00%
3	县司法局				8			8			8			0			100.00%
4	县征收服务中心				79			74			74			0			100.00%
5	县金融服务中心				22			22			22			0			100.00%
6	县公共资源交易中心				49			47			47			0			100.00%
7	县旅游事业中心				12			12			12			0			100.00%
8	县残联				25			25			25			0			100.00%
9	县数管局				359			359			359			0			100.00%
10	县统计局				10			10			10			0			100.00%
11	县林业局				17			17			17			0			100.00%
12	县组织部				16			16			16			0			100.00%
13	县乡村振兴局				3			3			3			0			100.00%
14	团县委				5			5			5			0			100.00%
15	县法院				6			6			6			0			100.00%
16	县移民管理中心				2			2			2			0			100.00%
17	县体育事业中心				23			23			23			0			100.00%
18	万佛山管委会				1			1			1			0			100.00%
19	县民政局				55			55			55			0			100.00%
20	县农业农村局				51			51			51			0			100.00%
21	县供销社				1			1			1			0			100.00%
22	县委党校				1			1			1			0			100.00%
23	县档案馆				2			2			2			0			100.00%
24	县纪委				4			4			4			0			100.00%
25	县委编办				42			42			42			0			100.00%
26	县财政局				8			8			8			0			100.00%
27	县招商中心				5			4			4			0			100.00%
28	县机关事务中心				2			2			2			0			100.00%
29	县农机服务中心				1			1			1			0			100.00%
30	县城投公司				33			33			33			0			100.00%
31	县妇联				1			1			1			0			100.00%
32	县信访局				1			1			1			0			100.00%
33	县检察院				1			1			1			0			100.00%
34	县科技局				2			2			2			0			100.00%
35	县卫健委				1731			1701			1698			3			99.82%
36	县医保局				368			355			354			1			99.72%
37	县教育局				946			936			933			3			99.68%
38	县交通局				595			582			580			2			99.66%
39	县市场监管局				768			754			751			3			99.60%
40	县人社局				394			391			389			2			99.49%
41	县公安局				1147			1115			1108			7			99.37%
42	县水利局				153			152			151			1			99.34%
43	县重点工程处				605			600			594			6			99.00%
44	万佛湖管委会				62			62			61			1			98.39%
45	县城管局				1482			1438			1413			25			98.26%
46	县住建局				911			902			886			16			98.23%
47	县生态环境分局				119			117			114			3			97.44%
48	县自然资源局				120			117			113			4			96.58%
49	县文旅体局				29			29			28			1			96.55%
50	县经信局				25			24			23			1			95.83%
51	县商务局				17			17			16			1			94.12%
52	县发改委				17			17			16			1			94.12%
53	县应急局				15			15			13			2			86.67%
54	县粮食中心				1			1			0			1			0.00%
总计					10434			10246			10162			84			99.18%
自下而上群众诉求收办情况统计表（驻舒）
序号		单位				交办数			办结数			办结回访情况						满意率
												满意数			不满意数
1		县移动公司				17			17			17			0			100.00%
2		县电信公司				14			14			14			0			100.00%
3		县税务局				46			46			46			0			100.00%
4		县公积金中心				50			50			50			0			100.00%
5		县邮管局				9			9			9			0			100.00%
6		县银保监组				13			12			12			0			100.00%
7		县烟草局				7			7			7			0			100.00%
8		县寿保公司				1			1			1			0			100.00%
9		县国元农保				1			1			1			0			100.00%
10		县气象局				3			3			3			0			100.00%
11		县人行				2			2			2			0			100.00%
12		县农行				5			4			4			0			100.00%
13		县徽行				1			1			1			0			100.00%
14		桐城农商行舒城支行				1			1			1			0			100.00%
15		县联通公司				3			3			3			0			100.00%
16		县供电公司				90			88			87			1			98.86%
17		县消防救援大队				92			92			89			3			96.74%
18		县农商行				26			25			23			2			92.00%
19		县邮政公司				3			3			2			1			66.67%
20		县中行				2			2			1			1			50.00%
合计						386			381			373			8			97.90%

附件4

重难点群众诉求督办件延期情况统计表
序号	单位	件数
1	杭埠镇	3
2	县开发区	2
3	县重点工程处	2
4	县住建局	1
5	百神庙镇	1
6	南港镇	1
合计		10

附件5

群众公共利益诉求落实转化情况统计表
序号	单位	入选市成果转化数	入选县成果转化数
1	棠树乡	3	7
2	千人桥镇	6	6
3	晓天镇	4	5
4	城关镇	3	4
5	春秋乡	3	4
6	庐镇乡	4	4
7	张母桥镇	3	4
8	杭埠镇	2	3
9	山七镇	3	3
10	舒茶镇	1	3
11	柏林乡	3	3
12	阙店乡	2	3
13	南港镇	3	3
14	五显镇	1	2
15	桃溪镇	1	2
16	百神庙镇	2	2
17	万佛湖镇	2	2
18	高峰乡	1	2
19	干汊河镇	1	1
20	开发区	1	1
21	汤池镇	1	1
22	河棚镇	_	1
23	县教育局	2	2
24	县生态环境分局	1	1
25	县卫健委	1	1
26	县人社局	1	1
27	县住建局	_	1
28	县交通局	1	1
29	县林业局	_	1
30	县城管局	_	1
31	县妇联	1	1
32	县供电公司	_	1
合计		57	77

附件6

宣传推介情况统计表
序号	单位	入选市办理范例数	市电视台栏目、简报报道数	入选县办理范例数	县电视台栏目报道数
1	杭埠镇	5	_	14	_
2	城关镇	_	_	3	2
3	干汊河镇	1	1	2	_
4	河棚镇	_	_	1	_
5	山七镇	1	_	1	_
6	五显镇	_	_	1	_
7	春秋乡	_	_	1	_
8	开发区	_	_	1	_
9	千人桥镇	1	3	1	_
10	庐镇乡	_	_	1	_
11	桃溪镇	_	1	1	_
12	舒茶镇	_	_	1	_
13	南港镇	_	1	_	_
14	县重点工程处	2	_	7	1
15	县住建局	1	_	3	1
16	县城管局	2	2	2	3
17	县市场监管局	1	_	2	_
18	县公安局	_	_	1	2
19	县医保局	1	_	1	_
20	县移动公司	_	_	1	_
21	县交通局	_	1	_	_
合计		15	9	45	9

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