【新闻发布会】舒城县皖美红色物业新闻发布会

    【主持人】县政府办政务公开办公室负责人      肖  悦     

    【发布人】县委组织部城组科科长              汪立星

    县城管局物业管理服务中心主任      谢劲松

    【发布地点】县政府一楼东侧视频会议室

    【发布时间】2023年10月25日

【主持人】各位媒体、新闻界的朋友们：大家好！根据安排，今天在这里召开舒城县“舒美红色小区”新闻发布会，热忱欢迎各位媒体、新闻界的朋友们参加，为此我们邀请到了县委组织部城组科科长汪立星，县城管局物业管理服务中心主任谢劲松同志出席本场新闻发布会。下面首先请汪科长介绍一下“舒美红色小区”情况。大家欢迎！

【发布人】主持人好！各位媒体、新闻界的朋友们，大家好！感谢你们长期以来对我县红色物业推进工作的关注和支持。

为贯彻落实《中共中央、国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》(中发〔2021]16号)精神及《中共安徽省委办公厅﹑安徽省人民政府办公厅关于印发〈社区治理任务清单>的通知》(厅〔2021]29号)要求,积极探索党建引领城市基层治理的有效路径,切实做好居民群众天天有感的关键小事,就加强党对物业治理工作的领导,提升城市基层治理现代化水平，2022年3月22日，中共安徽省委组织部、安徽省住房和城乡建设厅联合印发了《安徽省“皖美红色物业”建设三年行动方案》，全面推进我省“皖美红色物业”建设。

2023年3月6日，中共舒城县委组织部 舒城县城市管理行政执法局联合印发了《舒城县创建“舒美红色小区”工作实施方案》，我县红色物业建设工作掀起高潮。“舒美红色小区”是具有我县特色的红色物业品牌，“舒美红色小区”建设工作植根于“皖美红色物业”三年行动方案。“皖美”是我省着力打造的具有安徽辨识度的工作品牌，“红色物业”是这项工作的内核。建设“舒美红色小区”是落实“皖美红色物业”三年行动方案，在我县本土化、特色化、品牌化的重要实践，是基层党组织联系服务群众的重要举措，更是全县实施暖民心行动的有力抓手。要深入学习贯彻习近平总书记关于保障和改善民生工作的重要论述，坚持以人民为中心的发展思想，对标省“皖美红色物业”建设三年行动方案要求，按照“一年推广打基础、两年深化出成效、三年规范促提升”的思路，以社区物业党组织和业主委员会组建及其作用发挥为抓手，推动主管部门、街道社区、业主委员会、物业企业等多方联动，形成党建引领有力、政策法规完备、行业监管到位、运行机制高效、管理服务规范的物业工作新格局，聚力解决社区治理和物业管理服务的难点、痛点、堵点问题，做好人民群众天天有感的关键小事，真正让群众看到变化、见到成效、得到实惠。

具体来说，通过建强小区党支部，理清多方职责，加强小区党支部连接社区和业主的纽带作用，一方面小区党支部可以定期听取居民群众意见建议，及时协调业主委员会、物业服务企业等各方力量予以解决或上报社区统筹解决;另一方面，小区党支部可以近距离督促业主委员会规范履职、物业服务企业认真履约并如实向社区反映、向居民公开，作为相关部门开展工作评价的重要参考。

【主 持 人】感谢汪科长的详细介绍，下面是记者提问时间，哪位记者朋友要提问，请举手示意，并请谢主任予以解答。

【媒体记者1】请问谢主任，我县推进“舒美红色小区”建设工作，有哪些好的经验做法？

【发 布 人】舒城县以县委组织部门牵头，县城管执法局主要推进，紧紧围绕做深做实“舒美红色小区”的工作主线，抓实小区党支部建设,促进网格化冶理规范、促进物业管理提质。一是成立工作专班。抽调14名同志，成立了“舒美红色小区”专班，专班下设“一办三组”即专班综合办公室，小区党支部推进组、业主委员会推进组、物业企业推进组。明确分工和职责，根据时间节点，挂图作战，全力推进各项创建工作的落实；二是制定相关方案，保障各项工作有序开展。制定《舒城县创建“舒美红色小区”工作方案》及《舒城县“舒美红色小区”建设工作联席会议制度》。联席单位对照“舒美红色小区”建设工作方案清单要求，狠抓各项工作落实，推进各类指标落地；三是专班作用发挥好，全力解决居民实际问题。专班积极协调各相关单位，建立“一抓实两促进”工作台账，召开工作协调会、编辑工作简报和工作提示单，适时通报工作进度，不断推进“舒美红色小区”创建工作。同时完成实体化办公的居民之家召开小区党支部、物业企业、业主委员会和业主代表联席会，集思广益，解决群众“急难愁盼”的问题；四是规范物业企业服务制度。注重考评激励，加强工作保障，出台“舒美红色小区”考评办法，制定党建责任和物业工作“双责任清单”，比如设置“红黑榜”；建立“三方议事”机制，针对群众反映强烈的焦点难点问题，多方联动协调解决，并及时向群众反馈；五是开展专项整治集中解决重、难点问题。已开展的专项整治由县城管局物管中心牵头，县消防救援大队、县公安局交警大队参加开展消防通道专项整治活动。活动开展以来共拖离占用消防通道车辆50余辆，劝离200余辆。正在开展的小区清“网”行动，在各物业小区得到了业主们的一致好评。六是完成“双评价双审计”工作。积极推进全县住宅小区物业服务企业、业主委员会“双评价双审计”工作。全县各住宅小区和业主委员会相关审计资料已收集移交审计公司，审计工作已基本完成。目前，正在根据审计结果开展专项整治行动。确保“双评价双审计”工作落到实处；七是建立示范小区，总结经验。“舒美红色小区”创建工作开展以来，结合文明城市创建工作，根据各居民小区的建设年代的远近，选取不同类型的小区，选取比较有代表性小区开展示点建设工作，目前共确定，远大中央公园、悦丽花园等12个“舒美红色小区”示范小区，通过示范带头作用，真正“以点带面”推动“面面俱到”。

【媒体记者2】请问谢主任，当前我县“舒美红色小区”建设工作有哪些工作成效？

【发 布 人】一是“舒美红色小区”建设年度目标基本实现。据统计，全县现有住宅小区优化调整后共有65个，截止到2023年9月底，物业服务覆盖率、小区党组织和物业企业党组织组建率均已达到100%，三项指标均于全市最快完成；目前已组建业主委员会（含物业管理委员会）65个，组建率100%。

二是居民之家建设工作有序开展。通过前期多轮摸底排查,结合全县城区实际情况,将县城区共划分为65个网格,成立65个居民之家。现已完成35个居民之家建设工作。

三是打造省、市级“红色物业”示范小区。现已完成安天盛世名城省级“皖美红色物业”示范小区和市级示范小区南溪丽城的材料申报，督促物业企业加大投资力度，增购基础设施，安装U型装，改造停车位，补植草地绿化，发挥党员作用，整治垃圾乱象。

四是联席会议作用明显。对业主的投诉，第一时间掌握，第一时间处置，做到“预防在先、疏堵结合、及时发现、有效化解”。相对复杂的投诉，通过联席会议制度，调动各县直单位、社区居委会、业主委员会等多方力量，将问题解决在基层，促进业主邻里和睦、社区文明和谐。

五是选派专职网格员 65人。城关镇和开发区统一对所辖区域的网格员进行招录，县政法委对属地政府上报的人员进行政治审核。审核情况反馈属地政府，由属地政府根据工作实际情况进行分配，进一步增强对住宅小区的管理力量的配备。

六是物业管理提升初见成效。联合属地政府对小区存在的问题进行集中梳理摸排。经摸排各小区的问题主要集中体现在五大类问题上，分别是环境卫生、消防安全、房屋质量、服务态度、物业收费公共收益收支公示。通过问题的收集归类，明确各相关单位责任，组织集中开展专项整治，并取得了一定的实效。同时加强小区党支部、小区业主委员在化解群众矛盾中的作用。目前我县已有10多个住宅小区在物业管理服务中心的指导下设立了“回音墙”，居民将提出的问题向小区物业公示。问题解决以后，居民还可以在“回音强”上留下评语。试点以来，“回音墙”先后提出下水道堵塞、楼道灯损坏、矛盾纠纷等问题20余件，基本上问题都得到了解决,真正做到了“民有所呼，我有所应”，群众满意度明显提升。安天盛世名城小区、九溪江南小区发挥多方议事作用，小区党支部、业主委员会、物业企业、业主代表多方座谈，对小区增划停车位，着力解决小区停车难、难停车的困境，极大地便利了居民停车，取得了很好的成效。

【媒体记者3】请问汪科长，下一步我县“舒美红色小区”建设工作有什么样的打算？

【发 布 人】一是提高站位，科学布局，切实增强物业管理服务提升工作的责任感和紧迫感。物业管理行业主管部门要认真研读各级关于物业管理服务提升的要求，本着从关系居民群众切身利益的“痛点”“难点”“堵点”入手，加大小区排查力度，制定排查清单，实行盘点销号，督促企业整改落实，推动物业领域矛盾纠纷源头治理，着力推动物业管理服务水平改善提升，同时加强物业服务品质化、标准化、数字化建设，促进物业服务高质量发展、高效能治理，居民高品质生活。

二是紧盯重点、精准施策，扎实开展全县住宅物业管理服务提升行动。继续以创建示范小区为引领，集中力量打造示范点建设，以示范带动全局，营造全物业区域全方位提升整治的良好氛围。加强党建引领，结合“舒美红色小区”创建工作的持续推动，推进物业管理融入基层治理，不断完善部门协同监管机制，形成齐抓共管合力，联合属地政府加强业委会、物业企业规范化建设，增强业主自治能力，充分运用信用手段和市场机制，强化企业和居民知信守信意识，促进物业服务企业提高专业化服务能力水平，提升小区居民的满意程度。

三是扛起责任、狠抓落实，进一步凝聚物业管理提升工作合力。针对重点工作要确保组织领导到位、调度推进到位、宣传引导到位，坚持把党的领导和管理服务结合起来，把有效市场与有为政府结合起来，把“当下改”与“长久立”结合起来，把业主自治和行业自律结合起来，与相关单位共同抓好小区停车位管理、消防无水整治、维修资金管理使用、转供电转供水移交、物业小区秩序集中整治等重点工作开展，加快推动全县住宅物业管理服务水平再上新台阶。

四是勇于担当、强化督查，进一步规范物业服务企业行为。制定《舒城县住宅小区物业服务考核办法》，拟招标第三方测评单位分季度、年度对物业小区日常管理服务工作进行现场考核，对考核中存在的问题列出问题清单要求物业企业及时整改，同时对考核结果进行排名通报，相关网站上公示，公布物业企业服务“红黑榜”，建立健全物业管理项目巡查工作、企业信用档案管理机制，加强对物业服务企业项目合同履约情况动态监督检查。并将结果填报省物业智慧平台系统，纳入企业征信管理，对一些不作为、不履职、服务质量不达标的物业服务企业联合属地政府、社区、业主委员会启动清退程序，进一步净化我县物业服务管理区域环境，提升物业服务整体水平。

五是主动作为，强化引导，努力提升物业管理服务水平。在日常管理过程中，充分利用媒体、电视、网络等媒介广泛宣传物业管理政策法规和优秀项目的好的经验做法，开展物业法律法规进小区活动，培育业主责任意识、法律意识、契约意识和文明意识。强化舆论宣传，引导社会各方及广大业主积极参与小区管理服务，形成全民参与、齐抓共管的良好局面。有计划开展各类集中教育培训，围绕住宅小区规范化管理运行，开展法律法规培训、先进经验交流等活动，积极探索新时代条件下的物业管理服务新思路新方法，着力培养一批能干会干的物业管理队伍和企业党员骨干队伍，切实提高相关人员的依法依规履职能力和专业服务水平。促进物业服务企业提高服务质量和水平。

【主 持 人】感谢汪科长、谢主任的热情解答！感谢媒体朋友们的热情参与！由于时间关系，今天的新闻发布会到此结束。媒体朋友们如果有其它需要了解的问题，请大家会后与县委组织部和县城管执法局进行联系，谢谢大家！