阙店乡：打造便民服务“小”阵地 汇聚乡村振兴“大”能量

“谢谢你了，你们服务态度真好，办事真快”前来安徽省舒城县阙店乡便民服务大厅办事的张大爷对服务中心工作人员夸赞道。作为展示乡政府形象的“第一窗口”，近年来，阙店乡按照“打服务牌、走创新路、全力提升便民服务质量”的工作思路，高标准、严要求努力打造优质服务窗口，不断筑牢民生底线，增强群众获得感，助力乡村振兴。

打造“规范型”窗口，让群众称心。该乡便民服务大厅以群众为出发点，整合资源，集中办公，最大程度将与群众生产、生活息息相关的高频事项统一纳入到便民服务中心办理。在保证不影响正常工作的前提下，邀请上级业务部门工作人员指导工作，便于从更好更深刻更熟练地掌握业务。培训中注重抓重点、抓亮点、抓短板，坚持以工作中的问题为导向，实现了一人操作、共同提高的目标，有效提高了服务效能。

打造“便民型”窗口，让群众省心。采取线上、线下相结合的方式，积极推行“互联网+政务”办事新模式，让“数据多跑路，群众不跑腿”。同时，大力加强村级便民服务中心建设，并将涉及与群众生产生活密切相关的事项纳入便民服务中心，将需要办理的事项分为综合服务、民政社保、计划生育等多个服务窗口，切实为人民群众提供优质、高效、便捷服务。

打造“阳光型”窗口，让群众放心。该乡便民服务大厅结合窗口服务情况，列出涉纪事项清单，制定行为规范，完善工作制度，廓清工作职责。乡纪委不定期对窗口工作纪律执行情况进行督查，同时通过电话回访近期办事群众。便民服务大厅负责人结合大厅日常巡查，发现问题立即责令纠正，将违纪违规问题消灭在萌芽状态。