【工作落实】舒城县市场监管局：以诚信调解促维权 护航消费暖民心

近期，舒城县市场监管局深入开展市场环境突出问题大排查专项行动，通过高效化解多起消费纠纷，切实维护消费者合法权益，推动行业诚信建设，为优化县域消费环境注入新动能。

精准化解合同纠纷。万佛湖市场监管所成功调解1起婚庆服务合同纠纷，执法人员依据《民法典》第四百九十六条，指出商家未履行格式条款明确提示义务，结合服务告知瑕疵引导企业诚信履约。最终婚庆公司免除设计费并退还定金2000元，实现法律效果与社会效果相统一。

多维破解维权难题。干汊河所化解网购羽毛球争议，推动商家完善售后服务，该所还高效处理携号转网话费纠纷，帮助村民追回账户余额，强化了农民消费维权意识；十字街所集中调解3起婚宴退订投诉，运用《消费者权益保护法》明确经营者告知义务，促成酒店与消费者达成和解，化解预付式消费纠纷。

诚信优化消费环境。专项行动开展以来，累计出动执法人员512人次，开展现场检查376次，排查风险隐患84个，处理消费投诉301件，涉嫌违法行为线索核查36件，立案5件。该局将持续完善消费维权机制，通过3·15共筑满意消费年主题活动、你点我检、企业信用修复等特色活动，助力营造公平有序的消费环境。