舒城县人民政府办公室关于印发《舒城县2025年3·15国际消费者权益日系列活动方案》的通知

秘函〔2025〕8号

各乡镇人民政府，开发区、万沸湖管委会，县政府有关部门、直属事业单位：

现将《舒城县2025年3·15国际消费者权益日系列活动方案》印发给你们，请认真组织实施。

附：舒城县2025年3·15国际消费者权益日系列活动方案

舒城县人民政府办公室

2025年3月6日   

舒城县2025年3·15国际消费者权益日

系列活动方案

为深入贯彻《消费者权益保护法》及其实施条例、《安徽省消费者权益保护条例》，广泛宣传2025年“共筑满意消费”消费维权年主题，根据市3·15国际消费者权益日系列活动要求，结合我县实际，制定本活动方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，落实县委县政府工作部署，紧扣“共筑满意消费”年主题，组织开展系列活动，进一步优化消费环境，大力提振消费，为我县经济社会高质量发展贡献力量。

二、活动主题

2025年3·15国际消费者权益日暨“共筑满意消费”维权年主题宣传。

三、活动组织

主办单位：舒城县人民政府

承办单位：舒城县消费者权益保护委员会

舒城县市场监督管理局

中国邮政集团有限公司安徽省舒城县分公司

四、活动安排

（一）召开县消保委成员单位（扩大）会议暨3·15活动组委会会议。安排部署2025年消费者权益保护工作及3·15系列活动。

（二）召开3·15新闻发布会。组织市场监管、住建、农业农村、文旅体育等部门联合我县主流媒体报道宣传消费执法维权亮点做法，联合发布2024年度相关监管领域消费者权益保护工作开展情况等。

（三）举办3·15主题日现场活动。3月15日当天在城区举办“共筑满意消费 乐享皖美生活”大型现场宣传咨询服务活动，依托消保委成员单位，设置政策法规宣传展台（板）、投诉举报平台，宣传消费维权知识，受理处理消费投诉，帮助消费者提高维权能力、鉴别真假商品方式方法、规避各类消费风险陷阱，为消费者排忧解难。

（四）开展消费教育系列活动。通过举办形式多样的消费教育进社区、进学校、进企业、进景区、进农村普法活动，宣传消费政策法规，传播消费知识。通过发布系列消费指南、消费倡议、消费警示，推送3·15公益短信或公益广告等，提高消费宣传触达率，指导消费者科学理性、绿色品质消费，防范和规避消费陷阱。开展线上消费维权知识有奖问答互动等活动，加大消费普法宣传，增强消费者法律素养。

（五）组织开展系列促消费活动。开展各类促消费活动，落实“以旧换新”、绿色产品下乡等政策，实现惠民为民利民。倡导经营者以“诚信好、质量好、性价比好、购物体验好、售后服务好、投诉处理好”为特色，在3·15期间开展优惠促销活动，实实在在让消费者受益、得实惠。参与第二届六安特色伴手礼测评展示，宣传舒城特色消费品牌，满足高品质消费需求。

（六）开展“共筑满意消费 我们在行动”社会共治系列活动。组织召开“共筑满意消费 我们在行动”座谈研讨会，谋划措施携手优化消费环境。围绕消费新业态、新模式、新场景等开展消费体验、体察和宣传推介活动，引领行业、市场经营主体共建放心消费环境。开展公益律师3·15护航行动。公开招募专家、律师等志愿者，进一步发挥公益律师和消费维权志愿者在消费者权益保护中的作用。

（七）协助市消保委开展“共筑满意消费 维权人物事迹推广”活动。对2024年我县在维护消费者权益方面作出贡献、受社会肯定和赞誉，体现时代精神、典型示范性强的人物事迹进行经验推广，在全社会进一步营造“共筑满意消费”氛围。

（八）开展“满意消费 携手共筑”全媒体3·15集中宣传月活动。各成员单位结合消费维权年主题，通过电视、网站、广播、APP、微信公众号等媒体矩阵以及户外大屏、电梯小屏等载体，广泛宣传消费维权知识，加大正面宣传引导和消费侵权行为监督曝光力度，营造全社会共同保护消费者权益的良好氛围。

（九）开展市场消费环境突出问题大排查专项行动。各成员单位立足职能，综合运用监管手段，加强市场监督检查。围绕与民生相关的重点行业、重点地区，组织开展市场消费环境突出问题大排查专项行动，进一步优化消费环境，保护消费者合法权益。

（十）开展约谈指导和投诉信息公示。3·15期间，在消费者投诉集中、社会舆论关注度高的领域，相关成员单位要加强行政指导，通过开展约谈、公示相关投诉信息、发布典型案例等方式，加强对经营者合规指导，促使其落实消费维权主体责任。

五、活动要求

（一）提高政治站位，加强组织领导。各单位要切实增强做好消费者权益保护工作的责任感和使命感，强化组织领导，结合本单位实际，统筹制定3·15活动具体工作方案，组织开展好3·15系列活动。

（二）加强监管执法，妥善化解风险。各单位要加大执法监管力度，聚焦消费者反应集中、诉求迫切、危害性大、影响面广的消费维权问题，标本兼治推动问题有效解决，努力营造安全放心的消费环境。

（三）强化协作配合，明确任务分工。各单位要各司其职、相互配合，营造浓厚的活动氛围。充分发挥新媒体快速高效、信息量大、覆盖面广的优势，大力宣传消费维权知识和维权成果。

（四）畅通维权渠道，加强应急值守。要畅通12345、12315热线等维权渠道，依法依规处置投诉举报事件，提高办理质量和调解成功率。坚持正确舆论导向，强化宣传引导，拓展宣传方式，提升宣传效果。密切关注消费维权舆情热点，做好新闻舆论事件和消费突发事件应急预案，做到快速响应处置，切实维护社会和谐稳定。

（五）认真总结，及时汇总报送。各单位要及时总结报道特色亮点做法，注重留存消费维权宣传、监管执法等活动照片、信息、简报等资料，及时将活动方案、总结、图片、视频资料反馈至县消保委秘书处（联系人：胡玉婷，电话：8625290，邮箱：scxxx315@163.com）。

附件：1、舒城县“3·15”国际消费者权益日系列活动组委会名单

2、2025年六安“3·15”宣传标语

附件1

舒城县“3·15”国际消费者权益日

纪念活动组委会名单

主  任：黄  政  县政府副县长

副主任：吴家文  县消保委主任、二级调研员

孙  祥  县市场监管局党组书记、县消保委常务副主任

刘  飞  县政务公开服务指导中心副主任

江长林  县市场监管局副局长、县消保委副主任

成  员：县委网信办、县文明办、县法院、县检察院、县发改委、县教育局、县工信商务局、县公安局、县民政局、县司法局、县财政局、县人社局、县生态环境分局、县住建局、县交通局、县农业农村局、县文旅体局、县卫健委、县应急局、县市场监管局、县林业局、县行政执法局、县税务局、县金融服务中心、县信访局、县总工会、团县委、县妇联、县残联、县邮政业发展中心、人行舒城县支行、县银监办、县融媒体中心、县烟草局、县消保委秘书处、县供电公司、邮政舒城分公司、电信舒城分公司、移动舒城分公司、联通舒城分公司、县自来水公司、舒城万达广场商业管理有限公司相关分管负责同志。

组委会办公室设在县消保委秘书处，县市场监管局副局长江长林任办公室主任，具体负责组织、联络成员单位开展系列活动等工作。

附件2

2025年六安“3·15”宣传标语

满意消费       携手共筑

优环境    提信心   促消费

诚信促消费     满意在皋城

优化消费环境   共筑满意消费

共建诚信社会   共享满意消费

共筑满意消费   乐享皖美生活

共筑满意消费   守护民生权益

激发消费活力   增进民生福祉

提升消费品质   共筑满意消费

提升消费体验   强化社会共治

凝聚社会合力   共筑满意消费

保障消费安全   共筑满意消费

落实安全责任   严守质量底线

共筑满意消费   我们在行动

倡导绿色品质消费   推动降碳减污扩绿

规范消费市场秩序   大力提振消费信心

强化质量品牌建设   提升消费供给品质

强化消费维权   助力消费政策  传播消费知识