县文旅体局2021年第三季度政务公开经验交流

     2021年以来，我局坚持多举措畅通政民互动渠道，着力提升政务公开工作的服务能力。

线上线下齐发力，惠民政策“送上门”。一是线下结合我县“送戏进万村”“农村公益电影放映”等惠民演出活动、“四送一服”工程、“双招双引”工程，为群众送去扫黑除恶、乡村振兴、电信诈骗等政策信息，为企业传经送宝，释疑解惑。创新推进“百姓点单”模式，完成2021年我县412个农家书屋出版物补充更新工作，为广大农民群众送去政经、文化、科技、少儿、医卫生活等品类书籍。二是线上充分发挥政府门户网站、县图书馆微信公众号、县文化馆微信公众号作用，积极主动回应最新文旅信息。

规范依申请公开，制度标准“条条明”。我局健全规范依申请公开制度，建立从登记、审核、答复、归档的全链条管理制度，严格规范依申请公开答复，确保程序合法，流程合规。拓宽依申请公开渠道，通过政府网站、电子邮件、邮寄、当面提交等形式为申请人提供便捷的依申请公开服务。2021年以来，我局未收到依申请公开。

政民互动渠道广，群众呼声有回应。我局依托政务服务大厅窗口、12345市长热线、部门信箱、百姓畅言、新闻发布会、政风行风热线等渠道，搭建政府与群众互动交流的有效平台。2021年我局共收到市长热线21件，其中市长信箱6件，直接来电9件，百姓畅言5件，省级12345平台1件，我局均严格按照三级审核把关制度及时答复，做到有诉必办、有办必果、有果必复。召开了“舒城县红色资源保护与利用工作”新闻发布会，向社会群众宣传我县红色资源保护与利用现状。