舒城县旅游事业发展中心政务公开经验交流

一、高度重视，强化政务公开重要位置。一是建立健全政务公开领导机构和工作体系。成立政务公开领导小组，明确“一把手”任组长，负总责，亲自抓；分管副职为副组长，靠上抓；其他股室负责人为成员，协同抓。领导小组下设办公室，负责具体实施。二是实行政务公开责任制。把政务公开的总体任务分解、细化、量化，明确落实到具体部门、顾室，具体到人，并且纳入领导干部任期目标和年度工作计划，与业务工作等“硬指标”一同部署、一同考核，对政务公开不到位的，取消其年度评先评优资格，并坚决追究相关责任人的责任。三是通过建章立制，把政务公开推向法制化、规范化、经常化轨道。按照上级工作要求，结合行业实际，制订、修订部门政务公开细则，规范和完善政务公开的内容、形式和工作机制。

二、不断探索，丰富政务公开有效形式。具体工作中，注重把握和遵循“三条原则”。一是最大化原则，除涉及国家机密、行政相对人商业秘密和个人隐私的事务，全部向社会公开，完全透明化。二是实效原则，按照所公开事项的性质和特点，分别实行事前公开、过程公开和结果公开，全程接受社会监督。三是群众至上原则，找准切入点，群众最想知道、最关心的事项，就是需要重点公开的内容。

因时、因事制宜，采取灵活多样的形式进行公开。一是通过县政府网站政务公开栏进行公开。二是利用新闻媒体和网络进行公开。三是广辟蹊径，巧借新的工作平台例如微信公众号、微博进行公开。

三、突出重点，落实政务公开关键环节。重点公开旅游行业相关信息，包括:双随机、一公开及旅游市场监管信息、全县旅游行业重点工作安排和进程，方便群众了解全县旅游行业的发展。

四、跟踪问效，加强政务公开“热线”监督。通过全国旅游监管服务平台12301,建立了接话、接访、登记、调查、落实、反馈、备案等一整套工作制度，上下联动、各方协调。逐步完善规范了三个机制：一是“低门槛”受理机制，公开了咨询、建议、投诉的电话号码；二是闭路式循环；三是督办监督机制，规定电话交办的事项3天内回复，书面转办事项7天回复。