【保基本民生】 舒城县旅游事业发展中心印发《关于开展群众公共利益诉求转化落实行动方案》的通知

舒城县旅游事业发展中心印发《关于开展群众公共利益诉求转化落实行动方案》的通知

旅游中心各股室：

     现将《关于开展群众公共利益诉求转化落实行动方案》印发给你们，请结合实际，认真贯彻落实。

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关于开展群众公共利益诉求转化落实行动方案

为进一步巩固拓展党史学习教育成果，推深做实“以人 民为中心的发展思想”专题学习教育，推动旅游领域群众公共利益诉求转化落实，现制定本方案。

一、指导思想

认真践行以人民为中心的发展思想，坚持人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标，坚持让群众满意是我们工作 的不懈追求，在切实解决群众个性诉求的同时着力解决群众公共利益诉求，既办好群众牵肠挂肚的民生大事、也抓好群众天天有感的关键小事，有效解决群众急难愁盼问题，不断提升人民群众的幸福感、获得感、安全感，努力为绿色振兴赶超发展营造干群和谐、社会安宁的良好发展环境。

二、工作原则

（一）坚持法治思维，依法办理。将法治思维和法治方式贯穿群众公共利益诉求转化落实行动全过程，坚持依法科学民主决策，依法依规办理群众公共利益诉求。

（二）坚持统筹兼顾，长短结合。实行集中攻坚和常态推进相结合，集中梳理、集中研判，既办好涉及群众利益的大事要事，解决近年来群众反映的涉及公共利益的诉求，也办好涉及群众利益的眼前小事，做到统筹结合。

（三）坚持尽力而为、量力而行。充分考虑实际，既尽力满足群众期盼，又合理引导群众预期，不过度承诺，不吊高胃口。

三、工作任务

（一）全面梳理。对近年来群众通过信访、信箱、热线、等渠道提出的合理诉求进行全面梳理，分门别类厘清涉及群众公共利益的诉求，同时梳理群众对旅游工作的意见建议，建立工作台账，明确诉求事项、解决路径、办理时限和责任人。

（二）精准施策。根据梳理掌握情况，认真加以分类研判，及时召开工作例会，认真加以研究解决。对群众的合理诉求，凡法律法规政策有明确规定的，严格按照规定及时予以办理解决；暂不具备条件的，排出计划、分类实施；需要多个部门配合的，积极协调有关部门合力解决。不在法律法规、政策范围内，不能解决的，有针对性做好解疑释惑和思想疏导，正确引导群众的政策预期；对可能影响社会稳定的紧急情况，及时向上级有关部门和县委、县政府报告，及早沟通协调解决，维护社会和谐稳定。

（三）做好评估。群众意见是最好标尺。要多深入基层多听取意见建议，最大限度提升群众参与旅游工作的热情。涉及群众公共利益的诉求办理后，要向相关诉求人进行回访，回访结果满意的，盘点销号，予以归档；不满意的，分析原因，继续督办。

四、组织保障

（一）提高政治站位。开展群众公共利益诉求转化落实行动对维护群众权益、化解社会矛盾、密切党群干群关系、巩固党的执政基础意义重大，旅游中心全体干部职工要提高政治站位，切实把思想和行动统一到县委、县政府的决策部署上来，按照方案要求，真正把各项工作抓紧抓细抓实，为推动全县经济社会高质量发展贡献力量。

（二）强化组织领导。群众公共利益诉求转化落实工作由旅游中心“重畅决”领导小组统一指挥和协调，同时成立工作专班，负责办理具体事项。领导班子成员要发挥表率作用，带领党员干部协调解决好群众公共利益诉求。党员干部要进一步改进作风，密切联系群众，主动服务群众。

（三）务求实干实效。要严明纪律，落实不力、行动迟缓，造成恶劣影响的，取消年度评优评先资格，并严格追究责任。要力戒形式主义、官僚主义，把服务基层、服务群众、服务大局的要求落实到具体行动中，以实际行动和成效让群众满意。

附件：舒城县旅游事业发展中心群众公共利益诉求转化落实行动工作专班人员名单

舒城县旅游事业发展中心群众公共利益诉求转化落实行动工作专班人员名单

负责人：梁嫣嫣 旅游中心副主任。

成员：  徐志慧 旅游中心办公室主任

佘海燕 市场推广股股长

甘晓莉 旅游中心办公室一级科员

胡峻铭 旅游中心工作人员

窦贤赟 旅游中心四级主任科员

专班主要职责是：负责收集和梳理涉及群众公共利益的诉求，着重梳理近年来群众通过国务院“互联网+督查”平台、“四送一服”综合服务平台、12345 热线提出的诉求。梳理涉及群众公共利益的诉求工作；负责对收集的涉及公共利益的群众诉求，需要市、县政府或部门协调、解决的，及时进行转化交办督办；负责对专项行动的开展情况进行梳理总结，以及信息报送、简报采编和撰写其他相关文字方面的材料。