创新政务公开机制 助推全域旅游高质量发展

近年来，舒城县旅游事业发展中心始终将政务公开作为提升治理能力、优化旅游服务的重要引擎，紧扣“开放、透明、便民”主线，推动政务公开与文旅发展同频共振，形成了一批特色经验。现将主要做法分享如下：

一、以制度筑基，打造规范公开新格局

坚持把政务公开融入全域旅游工作全链条。一是完善责任体系，建立“主要领导统筹、分管领导督办、科室协同落实”的三级联动机制，动态更新《旅游政务公开事项清单》，细化政策解读、项目招商、市场监管等核心领域公开标准。二是强化流程管控，推行“信息产生-审核把关-精准发布-效果评估”闭环管理模式，确保公开内容权威、高效、实用。三是深化监督考核，将政务公开纳入日常督查和年度目标管理，建立“季度通报+问题整改”机制，推动公开工作常态化、规范化。

二、以需求导向，拓展阳光服务新场景

立足群众与市场关切，推动公开内容“靶向发力”：

政策解读更接地气：创新“一政策一图解”“一项目一故事”解读形式，围绕乡村旅游扶持、民宿评级奖励等政策，制作短视频、情景剧，通过“云端讲堂”送政策进企业、进乡村。

服务信息更趋人性化：集成景区导览、交通接驳、应急服务等要素，开发“一码通舒城”智慧导览系统，实现旅游资讯实时查询、在线预约、智能提醒；在万佛湖、周瑜城等景区设立“政务公开驿站”，提供政策咨询、意见反馈等“零距离”服务。

行业监管更具公信力：推行“双随机一公开”执法结果全公示，建立旅游企业信用档案，定期发布服务质量“红榜”与整改“提示单”，以公开倒逼行业自律。

三、以数智赋能，构建多元公开新矩阵

构建“线上线下融合、传统新兴互补”的立体化传播体系：

线上平台提质增效：优化政务网站“文旅舒城”专栏，开通政策智能问答机器人；依托微信公众号、抖音号推出“局长说文旅”“非遗传承人访谈”系列栏目，以通俗语言传递专业信息。

线下场景深度融合：在旅游集散中心、重点民宿集群布设政务公开互动屏，实现政策查阅、建议提交“指尖可达”；联合文旅企业开展“政务公开主题游”，将政策宣传嵌入茶旅体验、红色研学等特色线路。

互动渠道持续拓宽：常态化开展“开门问策”活动，通过线上意见征集、线下政企恳谈会等形式，建立“群众点题-部门答题-社会监督”的良性互动机制。

四、以实效为本，释放公开惠民新动能

通过政务公开深度实践，实现三大转变：

行政效能显著提升：旅游项目审批、奖补申领等事项实现全流程透明化，企业办事“最多跑一次”成为常态。

群众参与度持续增强：游客咨询投诉响应速度加快，旅游服务评价机制不断完善，“人人都是监督员”的氛围逐步形成。

文旅融合成效凸显：通过公开平台推介茶文化节、生态康养等特色IP，带动乡村旅游产业链延伸，助力乡村振兴。

五、下一步工作方向

2025年，我们将重点推进三项创新：

深化“政务公开+智慧文旅”融合，开发全域旅游数字孪生平台，实现资源分布、客流预警等信息可视化公开；

探索“政策计算器”应用，为企业提供智能匹配的优惠政策清单；

打造“公开惠民示范带”，沿旅游风景道建设政务公开长廊，推动服务向基层末梢延伸。

各位同仁，政务公开是政府与群众的“连心桥”，更是文旅高质量发展的“催化剂”。舒城县旅游事业发展中心将始终秉持“公开为民、开放共享”理念，持续创新实践，努力让政务阳光照亮全域旅游发展新征程！

谢谢大家！