旅游中心2025年上半年工作总结

2025年上半年，舒城县深入实施“新千万工程”，奋力打造“三色舒城”，纵深发展全域旅游，有力地推动了县域经济的转型升级。1-5月，全县共接待游客510万人次，同比增长6.25%，旅游综合收入32亿，同比增长8.84%。现将上半年工作总结如下：

一、工作特色与亮点

印发了《舒城县全域旅游高质量发展三年攻坚行动方案（2025—2027年）》，重点实施“八大行动”，着力办好 26 件实事，明确了38项重点任务；扎实推进万佛山国家5A级景区创建工作，邀请专家团队，为万佛山创建5A级景区“把脉会诊”；完成了全县21个乡镇1067个资源点普查，启动了舒城旅游风景道提升项目，实施大万佛山区域专项策划，打造大万佛山IP；全方位、多角度打造文旅宣传矩阵，今年以来“舒城文旅”在全网各平台发布视频150余条，累计播放量突破600万次；成功举办第十六届安徽省直机关万佛湖健身走、“春游江淮 千姿百态”2025舒城主场活动暨九龙寨首届百花观赏季、棠树乡第三届万亩油菜花文化旅游节、“舒城一桌菜”等主题活动；两条研学路线入选2025“春游江淮 研读安徽”精品线路，提升了舒城研学旅游的品牌价值；开展“人人都是迎客松”志愿服务活动，在法定节假日组织志愿者提供咨询、指引服务，服务游客近50万人次。组织我县2名导游参加六安市讲解员大赛，分别荣获一等奖和二等奖。

二、工作开展情况

1.加快项目建设。向农发行申贷6.96亿元，在全县5个乡镇8个村实施全域乡村振兴推进一期项目，该项目已于今年2月份开工建设。其中，汤居三江、云起上河等运营类项目4月底全部开工，正在谋划全域乡村振兴二期项目，总投资约7.7亿元；安排3334万元实施庐镇乡和平村临水酒庄花香酒谷建设项目、晓天镇白桑园村荷叶组民宿项目、万佛湖镇归禾里非遗研学基础设施改造提升、山七镇俞家河滩生态旅游综合体项目等21个旅游类财政衔接资金项目，支持乡村旅游基础设施建设和产业化发展。其中，大堰湾民宿、三元民宿已完成建设；利用旅游专项债资金，已完成实施总投资691万的旅游交通引导系统及智慧旅游平台设计施工一体化项目，完成了万佛山、万佛湖及国省干道沿线标识标牌更新，搭建了包含视频监控系统、客流监测系统、智慧导览系统、应急指挥系统等一体化智慧旅游平台。

2.助推品牌创建。克拉国际酒店经过省星评员现场评定，已成功评选四星级旅游酒店；利用财政衔接资金分别投入200万元、106万元用于鹏翔梦乐帝巧克力小镇、舒茶人民公社景区基础设施建设，加快4A级旅游景区创建进度；积极对接大别山狼谷景区、天子寨景区，促进景区品牌化建设。成立民宿协会，实现民宿行业自律、抱团发展。目前，全县共有旅游民宿78家，成功创建丙级旅游民宿1家、皖美民宿12家、“大别·乡宿”8家，正在申报皖美金宿2家，皖美银宿4家。

3.强化宣传营销。依托“舒城文旅”抖音号、微信视频号、小红书等新媒体矩阵，围绕我县旅游、美食、人文等特色资源和节庆活动持续发布一系列高质量的文旅宣传视频和图文内容，有效提升了“舒城文旅”的品牌知名度和影响力。举办“舒城大学生文旅推介官”线上评选活动和2025年舒城文旅推广大使聘任活动，聘任了10名大学生文旅推介官和23名舒城文旅推广大使，不断挖掘文旅宣传人才。发布“舒城文旅小红书种草笔记大赛”，形成了良好的口碑传播效应。上半年已主办、承办和参与线上线下活动20多场，包括文旅宣传、踏春赏花、采风活动、文旅志愿服务等多个种类，创新推出“舒城一桌菜”旅游饭店评选活动，优选出10家本土餐饮企业为“舒城一桌菜”旅游饭店。5月16日晚在舒城万达广场举办“锦绣山河 美好旅程”：5·19“中国旅游日”舒城主场活动，加深了市民对中国旅游日的了解，充分展示了舒城旅游的独特魅力。春节、“五一”假日期间，举办“金蛇聚福气·非遗过大年”“金蛇狂舞闹元宵”等主题活动，吸引游客超10万人次。万佛湖景区“千架无人机光影秀”单日接待游客突破2万人次。

4.拓宽市场合作。组织县内旅游景区前往上海、肥西、金寨等地参加2025上海·六安文旅嘉年华之“春之韵”专场活动、2025上海·六安文旅嘉年华之“夏之魅”专场推介系列活动、2025舒城文旅资源（肥西）市场对接会等活动，加强了舒城本土旅游企业与长三角城市及周边地区旅游企业的交流合作。加强县内旅游企业互通互联，鼓励万佛湖景区发挥龙头作用，加大同周边景点、民宿、研学机构等在路线串联、门票优惠、宣传营销等方面的合作。

6.开展极致服务。积极发动“人人都是迎客松”志愿服务活动，组织志愿者在节假日为游客提供咨询、指引等贴心服务，有效提升了游客的满意度和体验感;五一期间联合县文联策划“艺游未尽”公益服务活动，组织县摄影师家协会和县美术家协会走进景区，免费提供游客照拍摄和卡通人物速画像服务，指导万佛湖景区创新“三六六”服务体系，为游客提供极致服务;组织导游参加讲解员大赛等活动，提升旅游从业人员的专业素养和服务水平;积极开展“四送一服”活动，已开展包保走访活动4次，访企入村3次，帮助企业纾难解困。畅通旅游投诉热线，第一时间解决群众诉求，第一时间反馈结果，截至目前，共处理电话投诉、咨询4起，游客对处理结果表示满意。

三、存在问题与不足

一是项目推进较慢。受资金、用地等要素影响，目前重点项目建设进度有所滞后；二是资源开发深度不足。县内旅游资源仍以观光型产品为主，未形成吸引中高端度假客源的产品体系，难以延长游客逗留时间，“旅游+”新业态种类不足且品质待提升；三是旅游服务质量不高。具有较高敬业精神和业务能力的服务人员及高素质复合型管理人才匮乏，导致旅游服务质量标准化建设与管理存在脱节现象；四是宣传内容创新不多。视频多以景区、民宿宣传为主，缺乏深度文化解读和对舒城本地生活气息的融合，用户停留时长较短，未能充分展现我县文旅资源的魅力。

四、工作思考与建议

一是深化业态融合，推动资源转型。开发“湖岛休闲+康体运动”、“森林疗愈+科普研学”等产品，增加参与性项目，延长游客停留时间；二是创新营销手段，提升宣传效果。积极探索和应用新的营销手段、技术和平台，如大数据分析、精准营销等，提升文旅宣传的针对性和有效性，打造差异化内容。注重对舒城文化的深入挖掘和整理，通过策划具有地方特色的文旅宣传内容和活动，进一步丰富“舒城文旅”品牌内涵；三是强化区域合作，拓展客源市场。继续加强与长三角城市及周边地区旅游企业的交流合作，共同开发跨区域旅游线路和产品，实现资源共享和优势互补；四是完善人才体系，夯实发展基础。加大对县内旅游从业人员的培训力度，提升他们的专业素养和服务水平。深入挖掘、培养和引进具有创新精神和市场开拓能力的人才，为舒城文旅事业的持续发展提供有力的人才保障。

五、下半年工作安排

一是加快项目建设。着力推进全域乡村振兴一期等重要项目，完成万佛山停车场规划设计并开工建设。加快旅游类财政衔接资金项目实施进度，切实发挥旅游促进乡村振兴有效作用。加速项目招引和大力宣传，吸引头部企业及各类项目落地。统筹项目包装策划，谋划一批精品项目，拓宽银行融资渠道。

二是强化品牌创建。依托归禾里非遗研学项目，联合学校、旅行社开发“非遗研学”产品；推动山七镇俞家河滩生态旅游综合体发展，打造夏季清凉复合业态。加快鹏翔梦乐帝巧克力小镇4A级景区创建进程；加强与民宿协会对接，推进民宿高品质、标准化运营，协助做好民宿品牌申报工作；支持桃溪国家农村产业融合发展示范园、过湾三产融合示范园等创建“后备箱”工程基地；

三是打造差异化内容。深入挖掘舒城文化底蕴，策划具有地方特色的文旅宣传内容，提升宣传视频的文化深度和吸引力。重点打造“舒城一桌菜”美食品牌，推出“舒城一桌菜”美食地图，联合入选饭店推出“舒城一桌菜”套餐，打造“舌尖上的舒城”IP。

四是提升服务质量。通过实践活动切实解决群众问题，优化服务体验，开展“旅游服务质量提升月”活动，组织景区、民宿、旅行社从业人员参加标准化服务培训，提升游客满意度。加强宣传引导，提升公众文明素养，营造文明旅游氛围。推进旅游标准化，提升景区服务质量，完善导游管理，构建良好的旅游生态环境，强化干部服务意识，提高服务标准。