【工作总结】舒城县旅游事业发展中心2025年度政务公开工作总结

2025年，舒城县旅游事业发展中心在县委、县政府的坚强领导下，以党的二十届四中全会精神为指引，严格落实市、县政务公开工作部署，聚焦“深化公开质量、提升服务效能”核心目标，持续优化公开机制、丰富公开载体、强化回应关切，政务公开工作取得新进展。现将年度工作总结汇报如下：

一、工作开展情况

（一）强化组织保障，压实工作责任

完善工作机制：进一步巩固“主要领导负总责、分管领导抓统筹、经办人员抓落实”的三级责任体系，将政务公开纳入年度绩效考核指标，明确各科室信息公开职责，确保责任到人、任务到岗。

深化业务培训：组织开展内部专题培训，覆盖全体工作人员；选派业务骨干参加县级以上培训，重点学习新修订的《政府信息公开条例》及“智慧公开”平台操作技能，有效提升队伍专业素养。

常态化调度推进：定期召开政务公开工作调度会，通报信息发布情况、分析存在问题、部署阶段任务；建立常态化自查整改机制，推动工作规范化运行。

（二）深化主动公开，提升信息质量

聚焦重点领域公开：围绕年度旅游发展重点任务，主动公开决策部署、政策文件、规划计划、财政资金、项目进展等信息，确保信息全面覆盖关键领域。

规范文件管理与公开：严格执行规范性文件审查制度，同步公开政策解读；对历史文件进行全面清理，确保公开信息的准确性和时效性。

优化政策服务功能：升级政策信息库，整合政策解读、办事指南、咨询渠道等资源，方便企业和群众获取政策信息，实现政策“一键直达”。

（三）推进基层公开，拓展公开渠道

强化专题栏目建设：持续优化专题栏目，定期清理历史失效信息，确保栏目内容与实际工作同步。

创新公开载体与形式：依托新媒体平台发布旅游安全提示、文明旅游倡议、节庆活动预告等信息；在重点景区设置政务公开查询点，方便群众现场获取信息。

二、政策解读与回应关切

（一）提升政策解读实效

丰富解读形式：采用“文字+图表+视频”组合解读模式，对重要政策进行多维度解读，增强政策可读性和传播力。

强化互动解读：联合媒体举办政策解读直播活动，邀请业务负责人在线解读政策、回答网友提问。

（二）及时回应社会关切

健全回应机制：建立快速响应机制，通过多种渠道受理群众咨询、投诉、建议，确保及时办结、有效回应。

聚焦热点精准回应：针对假期旅游出行、门票优惠、旅游投诉处理等热点问题，提前发布指南、实时更新动态；对群众关注的重点问题制作专题解读，有效引导社会预期。

三、学习提升，增强履职能力

加强内部学习交流：组织开展业务研讨活动，围绕信息撰写、平台操作、政策解读等主题分享经验；建立“老带新”帮扶机制，快速提升队伍整体水平。

积极借鉴先进经验：组织工作人员赴先进地区考察学习，重点学习基层政务公开标准化规范化建设、新媒体公开等做法；与相关单位开展联合调研，共同探索“政务公开+文旅宣传”融合发展路径。

四、存在的问题与下步打算

（一）存在的问题

信息公开深度不足：部分重点领域信息公开不够细化，未能充分满足群众知情权；政策解读的针对性有待加强，对企业和群众关心的核心内容挖掘不深。

新媒体运用有待提升：创新形式的政策解读占比仍较低，与群众互动的频次和效果需进一步增强；部分信息发布存在“重数量、轻质量”现象，内容吸引力不足。

工作队伍稳定性需加强：因人员调整，部分新接手工作人员业务不熟练，导致个别信息发布不及时、格式不规范。

（二）下步打算

深化重点领域公开：聚焦文旅发展规划实施、重大项目建设等领域，细化公开内容，推动信息公开从“有没有”向“好不好”转变；建立政策解读“靶向定制”机制，针对不同群体需求提供个性化解读服务。

创新公开载体形式：加大短视频、直播等新媒体解读力度；探索“政务公开+旅游服务”新模式，提升公开的互动性和体验感。

强化队伍建设与监督：开展“业务能手”培养计划，定期组织岗位练兵；完善监督考核机制，引入第三方评估，推动工作提质增效。

2025年，我中心政务公开工作虽取得一定成效，但仍存在不足。下一步，我们将以群众需求为导向，持续深化政务公开标准化规范化建设，不断提升公开质量和服务水平，为推动舒城文旅高质量发展提供有力支撑。同时，恳请社会各界继续关心、支持和监督我们的工作，共同营造阳光透明的政务环境。

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