【文字解读】关于《舒城县涉贫信访事项办理工作规程（试行）》的政策解读

一、背景和依据

为全面推进涉贫信访制度化、规范化、法治化建设，分类梳理常见信访事项，研究制定舒城县涉贫信访事项办理工作规程（试行）。

二、制定意义和总体考虑

为进一步推动涉贫信访办理工作规范，建立健全涉贫信访办理工作机制，提高涉贫信访办理工作质量、效率及公信力，结合工作实际，制定本规程。

三、研判和起草过程

主要依据《信访条例》、中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于依法处理涉法涉诉信访问题的意见》、《信访工作责任制实施办法》、国家信访局《依法分类处理信访诉求工作规则》、省政府办《关于进一步做好依法分类处理信访诉求工作的通知》、《安徽省扶贫开发工作办公室依法分类处理信访诉求清单》，结合我县工作实际，综合考虑研究。

四、工作目标

进一步推动涉贫信访办理工作规范，建立健全涉贫信访办理工作机制，提高涉贫信访办理工作质量、效率及公信力

五、主要内容

（一）信访来源分类：共分为Ⅰ类信访件、Ⅱ类信访件、Ⅲ类信访件三类信访件。

（二）信访登记受理

对于通过来信、来电、来访、网上信访提出的信访事项均应客观、准确、及时分类登记，单件交办，专人负责。

（三）分类转办、交办

（四）实地核查

（五）反馈结果

（六）督查督办

六、创新举措

一是进行分类处理，对信访来源进行分类，共分为Ⅰ类信访件、Ⅱ类信访件、Ⅲ类信访件三类信访件。针对不同情况进行分类处理，提高了涉贫信访办理工作质量和效率。二是严格规范流程。在分类处理的基础上，基本上按照信访登记处理、分类转办交办、实地核查、反馈结果的流程严格处理涉贫信访，进一步推进涉贫信访制度化、规范化、法治化建设。

七、保障措施

1.工作人员要严格遵守各项工作纪律，依照《舒城县涉贫信访事项办理工作规程（试行）》相关规定及时办理信访事项。严禁以任何名义、任何形式删改信访数据，严禁滥用职权办人情案、关系案，严禁接受与职务行为有关的吃请和礼品礼金。

2.工作人员与信访事项有直接或间接利害关系，可能影响信访事项公正处理的，应当回避。

3.实名举报类信访件要保护信访人的隐私，严禁泄露信访人的个人信息。因泄露信访人信息，导致信访人受到威胁、打击报复的，相关工作人员将承担相应责任。