【政策解读】《国家税务总局舒城县税务局关于开展2024年“便民办税春风行动”的实施方案》政策解读

《国家税务总局舒城县税务局关于开展

2024年“便民办税春风行动”的实施方案》政策解读

一、制定背景和依据

为深入贯彻党的二十大精神，巩固拓展税务系统主题教育成果，更好服务经济社会发展大局，舒城县税务局根据市税务局《关于开展 2024年“便民办税春风行动”的实施意见》的要求，制定此方案。

二、制定意义和总体考虑

以“持续提升效能·办好为民实事”为主题，紧紧围绕“高效办成一件事”，持续开展“便民办税春风行动”，进一步夯实税费服务供给基础、进一步提升税费服务诉求响应、进一步强化税费服务数字赋能、进一步推进税费服务方式创新、进一步推动税费服务精准滴灌，提高纳税人缴费人获得感、满意度。

三、研判和起草过程

2024年4月16日根据国家税务总局安徽省税务局《关于开展2024年“便民办税春风行动”的实施方案》，舒城县税务局起草《国家税务总局舒城县税务局关于开展2024年“便民办税春风行动”的实施方案》（征求意见稿），4月17日至5月17日，舒城县税务局通过舒城县人民政府网政务公开平台、意见征集座谈会等多种形式，面向社会各界征求意见,未征集到意见。5月20日，国家税务总局舒城县税务局正式印发《国家税务总局舒城县税务局关于开展2024年“便民办税春风行动”的实施方案》。

四、工作目标

通过推出系列创新服务举措，使税费服务的智能化、精细化、个性化、便捷化程度逐年提升，纳税人缴费人获得感、满意度和遵从度不断提升，让便民办税的和煦春风持续吹拂、常吹常新。

五、主要内容

第一部分总体要求。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,围绕提升纳税人满意度和为民办实事两大主线，聚焦办税缴费高频事项和纳税人热点诉求，落实税收精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治的要求，结合深化税务系统“放管服”改革，推出更多让纳税人缴费人“有感”的新举措。

第二部分行动内容。一是进一步夯实税费服务供给基础。始终以纳税人缴费人的实际需求作为出发点、立足点和着力点，从优化税费业务办理渠道、优化纳税缴费信用评价、优化涉税专业服务管理等基础服务方面入手，持续丰富税费服务多元供给。二是进一步提升税费服务诉求响应。以涉税涉费高频热点诉求为关注点，健全诉求解决机制、增强破解难题实效，及时、有效、妥善处理纳税人缴费人合理税费诉求，切实维护纳税人缴费人合法权益。三是进一步强化税费服务数字赋能。强化科技支撑和数字赋能，通过与各部门、各单位协同共享数据，提高税费服务的便捷性和有效性。四是进一步推进税费服务方式创新。创新服务方式，集成升级“跨域办”“跨境办”“批量办” “一窗办”等服务场景系列，推动办税缴费流程优化、资料简化，切实降低纳税人缴费人办税成本。五是进一步推动税费服务精准滴灌。持续推进精细服务，优化个性化的政策服务、集成化的通办服务、便利化的办税服务，将优质高效的税费服务精准滴灌到市场主体。

六、创新举措

无

七、保障措施和下一步工作考虑

保障措施：一是强化组织领导，明确各部门职责，加强部门间协作，形成工作合力，确保各项便民措施有效落实。二是人力配置，加强对一线税务人员的培训，提升其业务能力和服务水平，以更好的应对纳税人缴费人的各类需求。三是严格监督考核，建立健全监督考核机制，对各部门落实便民办税措施的情况进行定期检查和评估。

下一步工作考虑：加强税企互动沟通，通过线上线下多种渠道，广发收集纳税人意见建议，及时回应纳税人关切，不断改进纳税服务工作。

解读机关：国家税务总局舒城县税务局

解读人：王剑

咨询电话：0564-8689310