【工作培训会】2025年万佛湖管委会政务公开工作培训会

为深入贯彻落实国家关于政务公开的政策法规，提升景区政务公开水平，增强旅游服务透明度，促进景区政务公开工作的常态化、制度化、规范化。现就2025年政务公开工作布置如下：

一是2025年工作目标设定：明确2025年政务公开工作的总体目标，即打造全面、及时、准确、便民的政务公开体系，大幅提升游客对景区信息的知晓度和满意度。

二是2025年重点工作任务。全面梳理景区管理和服务相关信息，除常规的景区介绍、门票价格、开放时间等内容外，重点公开景区规划建设进展、旅游安全保障措施、生态环境保护举措、旅游市场秩序整治情况等信息。尤其在旅游高峰期，及时公开游客流量、交通疏导、应急救援等实时信息，为游客出行提供精准服务。

三是强化政策解读。对涉及景区的各类政策法规、规章制度，制定详细的解读方案。采用图文并茂、案例分析、动画演示等多种形式进行解读，确保游客和社会公众能够理解政策的背景、目的、内容和影响。建立政策解读与政策发布同步机制，在政策出台时，及时发布解读材料。

四是建立健全游客咨询和投诉处理机制，明确责任部门和办理流程。利用好12345市长热线等咨询投诉渠道，确保游客的问题和诉求能够及时得到受理和回复。对于游客关注的热点问题，及时发布权威信息，进行正面回应，避免不实信息传播。