舒城县万佛湖管委会2025年度政务公开工作总结

2025年，在县委、县政府的坚强领导下，万佛湖管委会深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和上级关于全面推进政务公开工作的决策部署，始终坚持以“公开为常态、不公开为例外”原则，以提升景区服务透明度、增强游客信任为核心，紧扣旅游服务主业，扎实推进政务公开各项工作，不断提升政务公开工作的制度化、规范化、信息化水平，为景区高质量发展提供有力支撑。现将全年工作情况总结如下：

一、强化制度保障，压实工作责任

一是健全组织体系，成立由管委会主要领导牵头的政务公开工作领导小组，明确各部门职责分工，建立“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各部门协同配合”的工作机制。二是严格审核机制，全面执行信息发布“三审三校”制度，规范信息采集、编辑、发布流程，确保公开信息准确无误、合规合法。三是加强能力建设，组织开展政务公开业务培训1次，覆盖全体工作人员，重点提升信息公开规范、政策解读、回应关切等专业能力。

二、聚焦核心领域，深化主动公开

主动公开景区规划、安全应急措施、服务投诉渠道、门票价格及优惠政策、节假日活动安排等核心信息，确保游客关键信息“找得到、看得懂”。同时，及时公开重点工作动态以及本单位政务活动、政策法规、财政预决算和人事任免、工作计划及总结等方面内容，接受社会监督，截至目前，我委共计主动公开信息190余条。

三、优化公开渠道，提升传播效能

打通政务公开网与景区官方微博、微信公众号的信息同步机制，通过多平台同步发布信息，实现“一次发布、多渠道覆盖”。同时，依托12345市长热线、游客意见箱等渠道，建立游客诉求快速响应机制，及时受理游客咨询投诉并妥善办结，全年受理游客咨询投诉85件，办结率100%。

四、存在的问题及下一步工作

一年来，我委政务公开工作虽取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足：一是主动回应不够全面，对各类旅游景区活动的动态跟踪公开不及时，部分临时性活动信息未实现实时发布。二是解读形式不够丰富，文件解读仍以文字为主，图解、视频等可视化解读占比不足，解读效果有待提升。三是公开深度有待加强，部分公开信息偏重于“有没有”，对政策背景、实施流程、预期效果等解读不够深入，难以满足游客深层次需求。

下一步，我委将重点做好以下几个方面工作：一是强化主动公开精准性，聚焦游客核心需求，建立景区活动、门票优惠等信息的常态化更新机制，及时公开临时性活动信息。二是深化解读回应能力，丰富解读形式，提升可视化解读占比，建立热点问题预判机制，提前梳理游客潜在关切，主动发布解读材料。三是健全考核监督机制，将政务公开工作纳入部门绩效考核，细化考核指标，定期开展专项督查，对公开不及时、不准确等问题严肃整改，推动政务公开与景区高质量发展深度融合。

2025年12月19日