健全体制机制。建立健全居民小区执法下沉常见事项清单、住宅小区物业服务企业考评及第三方测评、审计暂行规定等政策要件以及多部门共同参与的“舒美红色小区”建设联席会议制度,推动物业服务规范化、部门协调制度化、矛盾化解常态化。
提升服务水平。实施物业管理多层次教育培训,今年以来开展以会代训3次,参训人员256人次。开展了“最美住宅小区”“最美物业人”评选活动,表彰“最美住宅小区”6个、“最美物业人”10人,营造了比学赶超的良好氛围。
抓好示范培育。开展“皖美红色物业”“舒美红色小区”示范小区创建,指导小区对标创建,推报安天盛世名城小区获评市级“皖美红色物业”示范小区称号,打造了欣然南溪、远大中央公园、悦丽花园、安天幸福里等12个“舒美红色小区”示范小区。
打通民意渠道。发挥12345政务热线、人民网群众留言、国务院“互联网+督查”、群众来信来访和网上投诉等平台作用。全年共受理问题1356个,已办理完成1356个,办理率100%。(宋功山)