县数管局多措并举 推动政务服务工作上台阶

今年以来，县数管局多措并举，持续推动政务服务工作，进一步提升企业和群众的满意度。

强化大厅管理。不定期开展大厅巡查，重点查看窗口工作人员服务态度、办事效率及遵守各项规章制度情况，发现问题当场提醒并要求立即整改。每月开展“红旗窗口”评选，每季度开展“服务标兵”评选。

抓好业务培训。网上政务服务复杂程度高、创新性强，上半年分批组织召开了“互联网+政务服务”业务培训会，全县各乡镇、县直各单位业务骨干、中心窗口工作人员参加了集中培训，进一步提高了思想认识，加强了业务学习，不断提升网上办事能力。 

做好宣传推广。积极做好“长三角政务地图”推广应用等工作，结合日常工作和疫苗接种，发放宣传单页2万多份，提高了群众和企业的知晓率和参与率，地图“导航办”、“掌上办”宣传效果显著，切实发挥了数据跑路代替群众跑腿的积极作用。

加强窗口交流。召开窗口工作交流会，各窗口从业务办理、提升服务、规范管理等方面，介绍各自做法。窗口之间相互学习、相互借鉴，共同提升政务服务水平和能力。

推动“跨省通办”。目前，已与海宁、张家港、泗洪、临沭等四个市（县）签订了“跨省通办”合作协议，梳理出可“跨省通办”高频事项37项，有效消除近2万名舒籍在外务工群众办事“多地跑”“折返跑”的烦恼。与昆山市行政审批局已达成“跨省通办”合作意向，正在积极对接中。在政务中心设立“跨省通办”专窗，接受群众咨询和事项办理。建立“舒城跨省通办”微信群，业务人员实时沟通“跨省通办”事项办理过程存在的问题，协同推进“跨省通办”高效开展。

广泛征集意见。今年以来，分别组织召开了由各窗口负责人和部分企业代表参加的政务服务意见征集座谈会，会上各窗口负责人和企业代表提出了关于加强工作人员管理、强化引导服务、学习发达地区先进做法等方面的意见建议，数管局认真对待这些意见和建议，进一步推进和完善各项工作，为优化县营商环境提供坚实保障。