县退役军人事务局多措并举提升英烈遗属出行服务

为深入开展“我为群众办实事”实践活动，进一步提升英烈遗属获得感、幸福感，根据有关文件精神，县退役军人事务局与县交通运输局密切配合，制定出台四大措施保障英烈遗属出行优待。

一是统一思想，提高认识。召开各客运公司、公交公司专题会议，要求相关企业提高政治站位，结合党史学习教育、“我为群众办实事”实践活动，提升对英烈遗属的服务自觉，精心组织安排，加强对一线服务人员的培训教育，提高优先服务意识，提升服务水平。

二是广泛宣传，浓厚氛围。依托乡镇退役军人服务站、各客运站、公交站，通过广播电视、微信、微博等渠道方式，深入宣传英烈遗属交通出行优待政策，切实增强英烈遗属获得感、幸福感，在全县营造尊崇英烈的浓厚氛围。

三是细化举措，真心关爱。在原有对现役军人、残疾军人的出行优待基础上，大力实施“一优一免”政策，增加对烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属等英烈遗属的交通出行优待。以上人员凭国家统一制发或地方有关部门统一制发的有效证件，享受相关交通出行优待。“一优”：优先乘坐客运班车。现役军人、残疾军人、英烈遗属等进入客运站、乘坐客车期间，享受优先购票、安检乘车，可使用客运站设置的优先通道（窗口、自助购票设备），随同出行的家属可一同享受优先服务。客运站要根据自身条件，提供舒适的候乘服务。“一免”：免费乘坐公交车。除原有优待人群外，将英烈遗属纳入乘坐公交优待对象，在我县范围内免费乘坐公交车。乘车时，出示统一有效证件（英烈遗属暂时凭县退役军人事务局核发的“优待卡”，待国家“遗属优待证”核发后，凭统一证件）免费乘车。

四是强化保障，优化服务。各客运公司、公交公司在出行各环节，主动为行动不便的残疾军人、英烈遗属等提供优质服务。鼓励客运站采取专人服务、协助亲属进站接送等措施，提供服务车、轮椅等便民辅助设备，保障行动不便的残疾军人、英烈遗属安全便捷出行。