舒城县城关镇退役军人服务站2021年度
年终工作总结

今年以来，我站在镇党委、政府的正确领导和上级业务部门的精心指导下，努力做好“拥军优属”大力宣传拥政爱民，把党和政府的政策宣传到位。大力推进制度建设和台账建设，是信息采集、情况反映、政策咨询、送立功喜报、悬挂光荣牌、关系转接、联络接待、思想教育、困难帮扶、矛盾排查化解和“八一”、春节等节日以及重大变故走访慰问等具体功能的综合性保障服务平台；坚持定期召开业务培训会和季度工作专题会议，秉持“四心服务”原则，对所有的来访来电人员做到耐心倾听事因，细心做好分析，用心解答政策，贴心做好指引；按照“五有”“全覆盖”的建设要求，建设服务平台、明确工作制度、落实专人负责、做实服务项目，确保实体化运行，有效发挥作用；认真落实优抚安置工作，确保及时足额为优抚对象发放各种抚恤优待补助及节日慰问金，并做好优抚对象医疗报销等工作。

一年来，我站认真履行工作职责，严格对照年初制定的工作计划和重点工作清单，按照工作计划及时间表有序推进、落实和安排工作；按时高质量完成了县局和镇党委、政府布置的各项工作任务。现将一年来的工作情况汇报如下:

一.组织坚强有力，服务保障水平能力大幅提升

年初，镇党委就把退役军人服务保障工作列入党委议事议程，多次召开会议，认真研究部署，依据相关要求，为全力推进退役军人服务工作提供组织保障，并就年度退役军人服务工作做了安排部署；各村（社区）严格按照退役军人服务站建设标准，分层施策，精心谋划，扎实开展创建工作，按照示范型退役军人服务站创建标准及资料目录，认真开展资料归集、分类、整理工作，基本上都形成了能详实记录工作轨迹，可以备查的基础资料；适时组织业务培训和工作推进会，以全省退役军人事务系统业务技能练兵比武活动为契机，常态化抓好业务人员能力水平提升。2021年，在原有4个村级示范站的基础上，新增打造中大社区、南溪社区、永安村和孔集村4个退役军人服务示范站，使得我镇为退役军人服务氛围和服务能力再提高。

二.认真摸清底数，建立健全退役军人信息台账

为深入推进新形势下优抚工作创新发展、不断提升优抚对象服务质量，根据上级要求，镇退役军人服务站和下设44个村（社区）级退役军人服务站，落实了工作机构，压实了工作责任，有效保障了退役军人服务管理工作的顺利推进。

采取逐村（社区）逐人的方式，对全镇重点优抚对象人员信息进行核对、核查，完成全镇1080名优抚对象数据核查工作；通过定期走访，上门登记，逐步建立退役军人信息台账，了解掌握服务对象的基本情况。

截止目前，已完成退役军人及其他优抚对象7520人的信息采集和录入工作，悬挂光荣牌7520块。

2021年11月根据县局统一布置，自2021年11月底开始布置、推进退役军人全要素建档立卡工作，目前此项工作正在按计划有序开展。

三.严格落实待遇，真心解决退役军人实际困难

1.持续深入做好重点优抚对象关爱帮扶工作，依托村、社区退役军人服务站，对辖区内重点优抚对象进行全面梳理、全面排查，深入优抚对象家庭了解实际困难，摸清重点优抚对象基本信息等情况，并建立台账；

2.严格关爱帮扶工作机制，年初，根据镇办发[2021]7号文件《关于开展2021年度优抚对象“月走访”活动的通知》要求，实行镇级“月走访”、村（社区）级“周探望”关爱帮扶长效机制，帮助优抚对象解决基本保障问题，在生活、医疗和住房等方面做到“三保障”；

3.根据舒退役军人[2021]6号文件要求，及时召开建立常态化联系退役军人制度工作部署会，系统学习上级有关文件精神，明确了工作目标、主要任务、联系机制和有关要求，及时在全镇系统建立常态化联系退役军人制度，通过上门、电话、短信、微信等方式，实现镇、村（社区）退役军人服务站对辖区内的退役军人实行全覆盖联系，和7134名联系对象进行“结对子”；定期组织开展走访慰问活动，特别是困难退役军人、在乡复员军人、烈属和老年烈士子女等群体；

4.根据县局通知要求，对2批符合申报关于依托“爱心送进光荣门”服务品牌开展“我为群众办实事”活动242人的申报材料进行收集、初审和汇总上报，按时完成2021关于依托“爱心送进光荣门”服务品牌开展“我为群众办实事”活动专项资金打卡发放，共计发放537675元；

5.严格落实各项优抚政策，按季度（月）足额发放优抚对象抚恤补助金，切实做到不错不漏，发放到个人账户。城关镇现有在册优抚对象1076人，其中：60周岁以上农村籍退役士兵408人、带病回乡退伍军人458人、月补340元退伍军人20人、参战退役军人42人、参试退役军人63人、三属19人、残疾军人51人、在乡复员军人8人；

2021年度，共兑付发放专项资金8531532.6万元。

6.组织我镇退役军人参加县局举办的“荣耀归龙舒，就业新起航”退役军人专场招聘会。最大程度上确保每一位退役士兵退役后，都能找到一份满意的工作，发挥自己的特长，做个对社会有用的人，使每个人退役后仍然感受到党和政府的关心。超额完成县局布置2021年度自主就业退役军人技能培训工作任务。

7.完成重点优抚对象60-90周岁意外保险人员名单造册上报、特困供养和独居优抚对象摸排上报；对重点优抚对象中烈士遗属（含年满60周岁烈士子女）及在乡复员军人进行再梳理，建立完善关爱帮扶台账；做好重点优抚对象城乡医疗保险代缴人员统计、造册和对接工作；完成县局下达的保险接续人员中应缴未缴人员缴费工作。

8.根据通知要求，扎实做好2020年度优待评定工作，对符合条件的257名优待对象，按照村（社区）评议，镇审核、公示的程序报县局审批后，完成优待金打卡发放，共计2795636元；

9.严格对照“爱心送进光荣门”活动的对象范围和内容，深入细致开展摸排，认真做好登记，建立工作台账，对14名优抚对象进行上门慰问，按类型分别送去了电视机、轮椅和助听器等物品；

10.做好我镇1处零散烈士纪念设施地理位置采集、就地修缮和迁移材料收集工作；

11.完成2021年“慈善情系可爱人”共计14人，上门走访慰问和慰问金发放工作；  

12.2021年我镇共安排23名两参人员参加市局举办的健康体检，体现了党和政府对退役老兵的关怀，不能让退役老兵年轻的时候为国流血现在再流泪。

13.严格对照《六安市退役军人关爱帮扶资金使用管理办法（试行）》内容要求，深入细致开展摸排，对符合条件申请的29人，按照流程进行申报；共审批发放救助金额219900元；

14. 按照县局文件要求，扎实做好困难退役军人关爱帮扶临时救助工作，对相关材料进行收集、初审；对符合重点优抚对象医疗补助人员材料进行收集、初审，并报县局审核。

四.浓厚双拥氛围，大力弘扬双拥光荣传统

1.扎实做好2021年春节、“八一”期间走访慰问工作（春节期间走访慰问优抚对象219人，发放慰问金109500元；七一期间走访慰问124人，发放慰问金62000元；八一期间走访慰问优抚对象345人，发放慰问金172500元；发放年画7600张）；

2.对立功受奖人员奖金进行发放，对荣立二、三等功以上人员由县委主要负责人、镇主要领导、镇服务站和村（社区）干部上门慰问并送去奖金；

3.全站人员配合镇党委、政府协助村（社区）开展疫情防控工作，同时落实好疫情防控期间退役军人群体及稳定情况零报告制度；

4.扎实开展“致敬·2021清明祭英烈”网上祭扫活动，通过多种形式广泛宣传，吸引广大退役军人、社会各界尤其是青少年进行网上祭扫，通过网上鲜花、寄语留言、表达心声，进一步了解了革命先烈英勇事迹和无私奉献精神；

5.我镇147名残疾军人换证工作全部结束；

6.完成上报2021年六安市“携爱前行、致敬老兵”公益行动优秀退役军人评选活动，我镇幸福村退役士兵伍伟被评选为“优秀退役军人”；

7.完成全镇“中国人民志愿军抗美援朝出国作战70周年”纪念章颁发摸底，对符合条件28人（含人社局发21人）进行核实上报，按照时间节点，通过上门走访慰问、举办联欢座谈等多种方式，为颁发对象进行发放。

五、涉军维稳工作依法有序

1．原医药公司下岗职工徐玉、杨金东联系准备集体上访，我站得知信息后，主动联系二人，经过我站工作人员耐心的说服教育，二人表示将不再上访；

2. 我镇河口村村民袁国安，在我站工作人员的帮助下成功申请了法律援助。体现了党和政府对退伍老兵的关怀；

3．“七一”期间参战老兵童发照、魏家来在别的战友的诱导下准备上访，镇服务站了解情况后上问做思想工作，二人表示目前退役军人部门服务良好，待遇落实，困难也得到帮扶救助，表示不再上访。

六、服务站规范化建设深入开展落实

1．根据县局统一下发《乡镇退役军人服务站服务事项清单》要求，镇服务站按清单要求理清工作思路，规范工作要求，明确工作目标，统一日常档案管理目录；

2．根据县局《村、社区退役军人服务站服务事项清单》要求，结合我镇实际，全面推行村、社区服务站服务事项工作清单，全镇29村、15社区全部按清单要求准备齐档案，并统一订制档案合及档案封面；理清村、社区服务站日常工作思路，明确了工作方法，统一了日常档案管理。使我镇村、社区退役军人服务站日常业务工作更上一个新台阶。

七、上级调研指导工作

1．9月1日市局刘太平局长、县委常委倪敬云、县局朱俊华局长来我站、中大社区服务站检查指导工作。对我站服务站事务工作开展落实情况高度评价，并对我镇基层服务站日常事务工作提高新要求；

2．9月7日省厅马厅长、县长王万喜、县委常委倪敬云一行来我站中大社区服务站调研工作。马厅长认真询问我镇服务站一直以业工作开展情况，认真查阅服务站档案记录，并对我镇服务站工作表示认可；

3．9月23日省退役军人事务厅娄处长、县退役军人事务局朱局长陪同下，来我镇幸福村调研指导退役军人事务工作，对我镇基层服务站工作给予高度评价。

4．11月25日省退役军人事务厅信息处余处长来我镇指导调研退伍军人建档立卡工作。对我镇退役军人全要素建档立卡工作高度关切，并提出要求。

存在的问题

对照示范站建设标准，我站仍存在差距，主要表现在：一是退役军人服务站工作人员专业知识和业务水平有待进一步提高；二是由于平时各项工作较多，导致部分退役军人方面工作不能及时按要求完成。

今后工作打算

1.按照上级指示和要求，进一步做好我镇辖区内退役军人保障各项工作，持续落实好村（社区）级“周探望”、乡镇“月走访”常态化联系工作机制；

2.充分利用广播、电视、网络等媒体，传递党和政府的温暖，引导广大退役军人听党话、跟党走；结合工作实际，及时向退役军人群体宣讲国家、省、市、县出台的新政策、举措，帮助掌握政策，自觉按规定办事，依法维护退役军人合法权益；

3.做好现实问题较多、个人诉求较为强烈人员的思想教育引导工作；

4.做好优抚对象的关心关爱工作，关注和掌握服务对象家庭和个人实际困难，尽心尽力排忧解难，开展针对性联系服务，深入细致做好结对帮扶工作，确保联系对象遇事能及时联系，意见能及时反馈。

城关镇退役军人服务站

2021年12月9日