【文字解读】关于印发《河棚镇深化综合窗口改革工作方案》的通知的政策解读
一、出台背景
1.提升政务服务质量和水平：深化综合窗口改革，优化政务服务流程，提升政务服务质量。
1.提升政务服务质量和水平：深化综合窗口改革，优化政务服务流程，提升政务服务质量。
2.推进政务服务标准化规范化便利化：进一步优化政务服务流程，提高政务服务效率，为企业和群众提供更加便捷、高效、优质的政务服务。
3.改善营商环境：营商环境是吸引投资、促进经济发展的重要因素。深化综合窗口改革，可以进一步优化营商环境，提高市场主体的满意度和投资信心。
4.满足群众办事需求：随着社会的发展，群众对政务服务的需求越来越高。深化综合窗口改革，可以进一步满足群众的办事需求，提供更加便捷、高效、优质的政务服务。
二、制定意义
推进企业和群众到政府办事“一事跑多窗”为“一窗办多事”，打造规范化、均等化的服务模式，提供优质高效的便民服务。
三、起草过程
镇党委会议研究决定，结合河棚实际，特制订本方案。
四、工作目标
按照“整合资源、便利办事、提升效能、稳步推进”原则，整合乡镇站所、部门政务服务事项，实现多部门事项“一窗通办”，分类设置专业窗口，提升专业化服务水平。改革后，镇便民服务中心综合窗口运行模式为“1+4”，即： 1 个“无差别综合受理”通办窗口（“办不成事”反映窗口），4 个专业窗口（人社、民政、退役军人、卫健）。
五、主要内容
遵循统筹规划、分类设置、合理配置、精准服务、线上线下、协同发展的实施原则，整合乡镇站所、部门业务，设置“无差别综合受理”通办窗口，在便民服务大厅设置人社、民政、退役军人、卫健4个专业窗口。逐步梳理事项清单，完成人员安排，优化窗口布局。
六、创新举措
深化综合窗口改革是创新便民利民新举措。深入推进便民利民措施落实，以群众需求为导向，推进企业和群众到政府办事“一事跑多窗”为“一窗办多事”，打造规范化、均等化的服务模式，提供优质高效的便民服务。
七、保障性措施及下一步计划
一、加强组织领导。成立统筹推进综合窗口改革工作组，建立工作调度机制，研究推进各阶段重点工作。
二、加强督促落实。各相关站所、部门要切实增强大局观念，各司其职、密切配合。
三、强化业务培训。窗口工作人员要自觉接受业务指导和工作监督。对综合服务窗口工作人员进行法律法规、政策文件、业务办理等培训，不定期的检查业务办理情况，发现问题要及时纠正，并对审批结果负责。
四、完善考核制度。建立综合监督考核体系。强化激励问责机制，对政务服务事项后台办理单位审批时效、服务质量、群众满意度等内容进行日常监督考核，并将考核结果纳入年终考核。
二、制定意义
推进企业和群众到政府办事“一事跑多窗”为“一窗办多事”，打造规范化、均等化的服务模式，提供优质高效的便民服务。
三、起草过程
镇党委会议研究决定，结合河棚实际，特制订本方案。
四、工作目标
按照“整合资源、便利办事、提升效能、稳步推进”原则，整合乡镇站所、部门政务服务事项，实现多部门事项“一窗通办”，分类设置专业窗口，提升专业化服务水平。改革后，镇便民服务中心综合窗口运行模式为“1+4”，即： 1 个“无差别综合受理”通办窗口（“办不成事”反映窗口），4 个专业窗口（人社、民政、退役军人、卫健）。
五、主要内容
遵循统筹规划、分类设置、合理配置、精准服务、线上线下、协同发展的实施原则，整合乡镇站所、部门业务，设置“无差别综合受理”通办窗口，在便民服务大厅设置人社、民政、退役军人、卫健4个专业窗口。逐步梳理事项清单，完成人员安排，优化窗口布局。
六、创新举措
深化综合窗口改革是创新便民利民新举措。深入推进便民利民措施落实，以群众需求为导向，推进企业和群众到政府办事“一事跑多窗”为“一窗办多事”，打造规范化、均等化的服务模式，提供优质高效的便民服务。
七、保障性措施及下一步计划
一、加强组织领导。成立统筹推进综合窗口改革工作组，建立工作调度机制，研究推进各阶段重点工作。
二、加强督促落实。各相关站所、部门要切实增强大局观念，各司其职、密切配合。
三、强化业务培训。窗口工作人员要自觉接受业务指导和工作监督。对综合服务窗口工作人员进行法律法规、政策文件、业务办理等培训，不定期的检查业务办理情况，发现问题要及时纠正，并对审批结果负责。
四、完善考核制度。建立综合监督考核体系。强化激励问责机制，对政务服务事项后台办理单位审批时效、服务质量、群众满意度等内容进行日常监督考核，并将考核结果纳入年终考核。
政策咨询机关：河棚镇人社所
解读人：董桧
联系电话：0564-8288288
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