为深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》,进一步推进基层政务公开标准化规范化工作,全面提升千人桥镇政务公开水平,自建设千人桥镇政务公开专区以来,针对政务公开专区的使用情况进行了深入调研和全面分析。通过实地考察、数据统计以及与群众沟通等方式,总结出以下几点工作重点:
1. 专区设置合理性。经过调研发现,现有专区的布局、功能和设施基本能够满足群众需求,便利性较强。但在个别区域还需要进一步优化,如增加应急服务窗口、扩大咨询洽谈区域等。
2. 群众使用频次。根据专区内的签到登记情况统计,每周平均有40余人次前来咨询相关事宜,其中居民占比约90%,企事业单位占比10%。可见,政务公开专区已成为群众了解政务信息、办理业务的重要渠道。
3. 服务满意度。通过现场问卷调查发现,90%以上的群众对专区的整体服务表示满意或较满意,但也有小部分群众反映现场引导不够周到、设备不会使用等问题。我镇将进一步优化服务流程,提升工作人员的服务意识和能力。
下一步,我镇将继续深入调研,进一步优化专区设置,提高工作效率和服务质量,切实为群众提供更加优质高效的服务。