杭埠镇综治维稳信访工作中心制度
一、工作例会制度
综治维稳信访工作中心每月召开一次工作例会，由中心主任主持，分析工作形势，掌握工作动态，促进各部门间的情况交流、信息沟通和工作协调，研究解决工作中遇到的问题。会议应做好记录，列入中心工作台帐，归档保存。
二、首问责任制度
群众来信来访时，综治维稳信访工作中心值班工作人员即为首问责任人。首问责任人接到群众的来信来访后，无论群众提出的问题和要求是否属于自己职责(权)范围，都要耐心询问情况，做好登记备案。能自行解决的，直接答复解决。需要转交其他部门解决的，及时转交相关部门处理，并做好催办督办、群众答复工作。
三、情况报告制度
综治维稳信访工作中心定期和不定期向镇政府以及上级综治办报告工作情况。平时实行周报告制度，重点时期实行“零”报告制度，发生突发情况随时报告。上报信息要分类归档。
四、分流督办制度
值班人员根据受理事项的性质，对不能当场解决的，提出拟办意见报领导批示，按照工作流程，将受理事项分流给相关职能部门办理，并督促落实直至问题完全解决。对重点工作、重大事件的处置、重大矛盾纠纷的调处、突出治安问题的整治等要向相关部门发出督办通知，落实专人进行专项督查、督办。建立通报制度，对分流督办的各项工作落实情况定期进行通报。
五、六联工作机制
一是社会治安联合防控。建立健全专群结合的治安联防工作网络，落实治安防控措施。二是矛盾纠纷联合调解。定期不定期组织排查矛盾纠纷，对涉及多部门的矛盾纠纷，组织部门联合调解解决。三是重点工作联勤联动。统一组织安排综治维稳信访工作中心工作人员及组成部门开展工作，统一调配使用综治维稳信访工作中心工作人员落实值班备勤。四是突出问题联合治理。定期进行治安形势分析，定期发布治安预警预报，组织开展专项整治。五是基层平安联合创建。组织开展平安村(社区)、平安铁路、平安校园、平安医院、平安企业、平安市场等多形式的平安创建活动。六是流动人口联合管理服务。定期分析研究流动人口管理服务情况，督促管理机构组织协调各部门加强对流动人口和出租屋的服务管理，做到底数清、情况明、服务好、管理严。
六、检查考核制度
各村(社区)要把综治维稳信访工作站建设绩效纳入村(社区)平安建设和综治目标管理考核的重要内容，与村干部的工作实绩、奖惩直接挂钩。村(社区)要强化综治维稳信访工作站职责，镇实行综治、维稳、信访工作捆绑考核、责任倒查，进行定期检查考评，及时兑现奖惩。
七、台帐记录制度
综治维稳信访中心工作台帐包括：受理事项总登记簿，会议记录簿，信访及矛盾纠纷排查调处交办、督办、销案通知书，社会治安重点地区及突出治安问题排查整治登记簿，镇综治信访维稳中心主要工作数据月报表等表格。综治信访维稳中心工作人员要认真填写，做到日清月结，分类归档，妥善保存，有案可查。
2014年6月12日
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