舒城县杭埠镇政策咨询综合服务窗口运行情况

自“政策咨询综合服务”窗口设立以来，一直运行良好，杭埠镇一直致力于打造设施完善、功能齐全、操作规范的综合服务窗口，确保群众能够便捷快速地获得所需的信息。提高群众服务满意度。

根据实际情况梳理，政务服务事项共计120项，涉及民政、医保、卫健等领域，按照“一个中心对外”的原则，推行“全科服务、集中办理、一站式办结”模式，做到“进一扇门、办所有事”。因此，政策咨询综合服务工作人员在工作中需做好以下几点：

一、提升业务能力。“全科服务”方便了办事群众，政策咨询综合服务工作人员需要精通各个板块事项业务。杭埠镇组织全体窗口工作人员参加学习，内容涉及卫健、民政、企业备案等领域，重点学习基础信息配置、事项认领、业务办理、操作流程等内容。通过学习，窗口工作人员在工作流程、业务技能和运用效率等方面得到了有效提升。

二、加强思想建设。建立健全首问负责、一次告知等制度规范，切实提高综合业务素质和服务能力，为群众提供优质咨询服务，树立好窗口服务形象。实现企业和群众“一次咨询就能办成”的目标。

下一步，我镇将始终坚持以人民为中心,不断优化工作流程,提升服务水平,为群众提供贴心周到的政策咨询服务。下一阶段,我们将继续保持高度的责任心和使命感,为政务公开工作做出新的贡献。