柏林乡2024年度政务公开工作总结

（一）主动公开。一是围绕经济发展、民生领域、政务服务等2024年度政务公开工作中心内容，主动与学校、信用社等乡直各单位及全乡各站所沟通交流，第一时间了解最新动态，在群众最关心的领域做到信息及时公开、不断扩大公开的广度和深度，切实保障基层群众的知情权、参与权和监督权。二是统筹做好与政务公开相关的内容发布、政策解读、主动回应等工作，有效保障贯彻施行政府信息公开工作进一步完善。

（二）依申请公开。认真落实《中华人民共和国政府信息公开条例》《安徽省政务公开办公室关于印发<安徽省政府信息公开申请办理答复规范>的通知》等要求，规范办理流程，着力提升政府信息依申请公开工作能力和水平，有效保障人民群众知情权、表达权、监督权。2024年我乡收到依申请公开申请事项2件，在规定时限内向申请人同意公开2件，答复办结率100%。

（三）政府信息管理。2024年，我乡严格按照《条例》要求，进一步规范信息管理，调整政务信息公开领导小组，明确专人负责日常政府信息公开工作，维护政府网站信息，及时更新，定期清理历史无效信息；规范信息发布程序，严格落实信息发布三审制度、保密审查制度，确保信息的真实性和规范性；认真开展问题排查整改，对错链、错敏词等问题及时整改，保障发布信息内容准确、严谨，形式规范。

（四）政府信息公开平台建设情况。一是政策咨询综合服务台建设。在柏林乡便民服务中心设立政务信息公开专区，设置专人进行政策解读和咨询，严格执行AB岗、首问负责等制度。自2023年政务专区建设以来，共接待群众政策咨询上千人次。二是通过市长热线平台，及时回应社会热点问题，2024年共收到12345平台服务热线275件，其中涉及社会救助、生活保障、土地审批等群众急难愁盼问题热线171件，平均办结时限3个工作日，办结率100%。

（五）监督保障。严格落实政府信息公开社会评议制度，认真听取群众意见和建议，及时反馈意见建议结果。严格接受政务公开领域从业者、人大代表、政协委员等社会各界人士的监督，确保政务公开落到实处。及时完善政府信息公开工作相关制度，注重工作考核，充分运用巡查考核手段，加强过程监测和年度考评，使政务公开工作更加扎实。严格落实政务信息公开工作，注重个人隐私信息的保护，保证监督,做到了制度规范、审核严格、回复及时,符合上级相关要求。2024年未发生政务公开责任追究事件，无责任追究结果情况。