为贯彻落实省市县关于全面推进基层政务公开工作的决策和部署,高峰乡立足群众实际需求,秉承为群众办好事、办实事的理念,积极建设政务公开专区,打通服务群众的“最后一公里”。
一是抓实标准化专区建设。为更好地服务广大群众,高峰乡严格按照文件标准,打造集政府信息查询、政策咨询、政民互动等功能于一体的“一站式”政务公开服务场所,密切党群关系,搭建政府与群众的连心桥。
二是打造便民化服务模式。明确现场咨询导引服务工作人员岗位职责、政务专区管理制度等,全方位提供政府信息查阅等便民化服务,为来访群众提供办事指南,提升办事效率,切实提升群众的办事体验感和幸福感。
三是提供“零距离”政务服务。专区对于不会操作电脑的老年群体,有专门工作人员为其提供全程代办、全程帮办服务,还为初次体验政务公开的群众,以及因有困难不能自行操作体验的群众提供针对性帮助,让办事群众能够真正“一次体验、一次办好”,旨在为群众提供便捷、高效、温暖的政务服务。
下一步,高峰乡将继续以群众需求为指引,不断完善政务公开专区功能建设,提升政务公开信息化水平,切实发挥好专区作为政务公开“窗口”的作用,为群众办好每一件事,进一步提升政务服务效能。