住院病历复制、查阅服务规范

1.公开法律法规和政策文件：按照《医疗事故处理条例》(国令第351号)第九条、第十条内容以及《医疗机构病历管理规定（2013年版）》（国卫医发〔2013〕31号）内容执行。

2.服务机构：各乡镇卫生院，县中两院，妇计中心。工作时间：工作日上午8:00-12:00，下午2:30-5:30，节假日除外

3.公开服务对象：患者本人或者其委托代理人；死亡患者法定继承人或者其代理人；为患者提供诊疗服务的医务人员，以及经卫生计生行政部门、中医药管理部门或者医疗机构授权的负责病案管理、医疗管理的部门或者人员。

4.服务项目和内容：

主要内容：提供住院病历复制、查阅

服务项目：《医疗机构病历管理规定》中关于“住院病历复制、查阅服务规范”的相关服务项目规定

第十二条  医疗机构应当受理以下人员和机构复印或者复制病历资料的申请：

（1）患者本人或其代理人；

（2）死亡患者近亲属或其代理人；

（3）保险机构。

5.病历复印流程：

6.服务要求：

《医疗机构病历管理规定》中关于“住院病历复制、查阅服务规范”的相关服务要求规定：

第十一条  住院病历因医疗活动或复印,  复制等须要带离病区时，应当由病区指定特地人员负责携带和保管。

第十三条  医疗机构应当由负责医疗效劳质量监控的部门或者专〔兼〕职人员负责受理复印或者复制病历资料的申请。受理申请时，应当要求申请人依据以下要求供应有关证明材料：

（一）申请人为患者本人的，应当供应其有效身份证明；

（二）申请人为患者代理人的，应当供应患者及其代理人的有效身份证明,  申请人与患者代理关系的法定证明材料；

（三）申请人为死亡患者近亲属的，应当供应患者死亡证明及其近亲属的有效身份证明,  申请人是死亡患者近亲属的法定证明材料；

（四）申请人为死亡患者近亲属代理人的，应当供应患者死亡证明,  死亡患者近亲属及其代理人的有效身份证明，死亡患者与其近亲属关系的法定证明材料，申请人与死亡患者近亲属代理关系的法定证明材料；

（五）申请人为保险机构的，应当供应保险合同复印件，承办人员的有效身份证明，患者本人或者其代理人同意的法定证明材料；患者死亡的，应当供应保险合同复印件，承办人员的有效身份证明，死亡患者近亲属或者其代理人同意的法定证明材料。合同或者法律另有规定的除外。

7.公开收费标准：按照《医疗机构病历管理规定（2013年版）》（国卫医发〔2013〕31号）第二十三条规定，医疗机构复制病历资料，可以按照规定收取工本费。
8.投诉渠道：舒城县卫生健康委员会举报投诉电话：0564-8688332；

网上投诉渠道：https://www.luan.gov.cn/content/column/6806201