医疗事故争议处理服务规范

1.公开法律法规和政策文件：《医疗事故处理条例》(中华人民共和国国务院令第351号)
《医疗纠纷预防和处理条例》(中华人民共和国国务院令第701号)
《舒城县卫生健康委关于建立医疗纠纷责任追究机制的通知》(舒卫健〔2020〕172号)
2.公开服务对象：全体公民
3.公开服务机构信息，包括名称、地点、服务时间：舒城县医患纠纷人民调解委员会（舒城县城关镇梅山南路步行街桥边）工作日（上午8:00-12:00，下午2:30-5:30，节假日除外）

4.服务项目和内容：参照《医疗事故处理条例》(国令第351号)和《医疗纠纷预防和处理条例》(国令第701号)、《舒城县卫生健康委关于建立医疗纠纷责任追究机制的通知》(舒卫健〔2020〕172号)内容执行。
5.服务流程：（一）医疗纠纷发生单位在纠纷处理完结后15日内要组织完成评析，严格按照《舒城县医疗损害责任追究办法（试行）》和相关法律法规规定，追究相关责任人责任，并将评析情况、整改措施与责任追究情况形成初评报告书面报委工作组。
（二）委工作组对医疗纠纷发生单位报来的初评报告组织复审，形成书面批复。
（三）有下列情形之一的医疗纠纷，由委工作组直接受理调查：
1.新生儿死亡或伤残的；
2.孕产妇死亡的；
3.病人死亡或重度伤残，经鉴定医方占主要责任以上的；
4.社会影响恶劣的；
5.其它委党组认为有必要调查的。
6.服务要求：保密，未经当事人书面同意，不得公开。带着本人相关证件，如身份证、护照等
7.投诉渠道：舒城县卫生健康委员会举报投诉电话：0564-8688332；

网上投诉渠道：https://www.luan.gov.cn/content/column/6806201