舒城县张母桥镇卫生院-投诉途径

一、处理程序：
1、医院设立专门管理部门负责患者的投诉接待工作，有工作规范与记录文件,对投诉的问题应及时与相关科室部门通报,对重大事件投诉的信息迅速报告院领导。
2、公布投诉电话、信箱、建立适宜的投诉处理流程。
3、通常一般问题应在三日内予以答复，若因问题复杂须增加时间进一步调查时,应事先告知投诉者。
4、对投诉问题的处理及整改意见，及时向科室反馈与落实情况。
5、医院应对投诉事件进行定期分析，要从医院管理的机制、制度、程序上提出整改措施，防止类似时件重复发生。
6、建立完善医患沟通体制，增强医患交流，规范医患沟通内容形式，交流用语通俗易懂，增强沟通效果。
二、接待地点：门诊楼三楼院办公室
三、接待时间：上午：8：00-11：30；下午：14:00-17:00
四、联系方式： 0564-8563498
五、上级受理机构

1、主管部门：舒城县卫生健康委（行风投诉）
     地址：安徽省舒城县花侨路中段6楼投诉办
联系电话：:0564-8688332
2、舒城县医疗纠纷人民调解委员会（纠纷处理）
      地址：舒城县城关镇梅山南路步行街桥边
      咨询电话：0564-2781088