千人桥镇中心卫生院政务公开年终总结报告

千人桥镇中心卫生院政务公开年终总结报告

一.工作概况

本年度，我院严格遵循政务公开相关要求，积极拓宽公开渠道，通过医院公告栏、微信公众号、当地政府信息公开平台等途径，及时发布医院动态、医疗服务信息、收费标准、政策法规等内容，致力于提升医院政务透明度，保障公众知情权。

二.主要成效

1. 增强公众信任：患者及家属通过便捷获取医院信息，对医院运作和服务有更清晰了解，减少误解与疑虑，就医满意度有所提升，门诊投诉率较去年降低[X]%。

2. 优化服务流程：公开医疗资源配置与就诊流程后，患者能提前规划就医，减少无效等待时间，平均候诊时长缩短约[X]分钟，提高了医院整体运转效率。

三.存在问题

1. 信息准确性待提升：部分科室上报信息存在数据错误、更新不及时状况，如个别医生出诊信息变更未及时同步，影响患者就医安排。

2. 公开渠道互动性不足：在微信公众号等平台，虽有信息发布，但与公众互动交流较少，对于患者留言咨询回复不够及时，影响沟通效果。

四.改进措施

1. 建立信息审核机制：加强对各科室提交信息的审核把关，明确责任到人，确保发布信息准确无误，并要求及时更新变动内容，保障信息时效性。

2. 强化互动交流功能：安排专人负责平台互动，定期查看回复留言，同时探索开展线上直播答疑、患者意见征集等活动，增强与公众互动，促进医院服务持续改进。

新的一年，我院将持续深化政务公开工作，不断提升公开质量与水平，为乡镇居民提供更优质、透明的医疗服务。