舒城县百神庙镇卫生院门诊、急诊服务流程
一、门诊服务指南
(一)分诊
门诊导诊人员做好预检分诊工作,帮助病人正确选科,应做到非传染病与传染病分开,防止门诊范围内的交叉感染,从而提高门诊工作效率和质量。
(二)候诊
1.病人分诊后到相应门诊科室候诊。
2.就诊人员较多的科室要维持好候诊室的秩序,告诉病人等候次序,安排病人依次就诊。
3.对病情较重较急的病人及时安排优先就诊,回答病人提出的相关问题,需进行特殊检查活转科转院的病人进行知道和处理帮助。对可疑传染病人采取及时措施,对病人进行健康宣教、保持门诊环境有序、安静、卫生。
(三)就诊
1.病人依次到诊室就诊,注意保护病人的隐私权。
2.诊室要求每位医师每次就诊一位病人,允许一名陪同,其他病人不得入内。
3.医师接待病人前以及诊治完每一个病人后都要洗手,要耐心听取病人的病史陈述和进行认真的体检,必要时作相应的检验和特殊检查。
4.医师根据病情和检查作出初步诊断,要认真书写门诊病历,做到简明扼要、明确清楚、内容规范、项目齐全。
5.医师提出的治疗意见应向病人清楚而如实的说明,在征得病人同意后才能给予治疗(包括手术),或开出处方到收款缴费到药房取药。
6.医师对疾病诊断有疑问,可嘱病人复诊复查,或请上级医师会诊,或进行疑难病例讨论直至转科转院。
7.凡是病情复杂或较重,门诊难以作出有效处理者,应收入住院。凡是需要出具疾病诊断证明书者,应由门诊部统一盖章,以保持诊断书的严肃性。
二、急诊服务指南
急诊流程:
就诊人员——急诊预检分诊——急诊诊室就诊——相应检查、收费——开具药品处方——需住院者凭入院证到入院处办理住院手续。
急诊取药流程:
交费——取药窗口——将处方交给药师——核对药品——离开取药窗口。
急诊交费流程:
门诊大厅交费窗口——接病人处方、检查挂号单——核对收费项目、姓名——当面点清现金、微信、支付宝支付——打印费用收据——交付患者。
三、注意事项
凡入院患者需带好有效身份证件、遵循医院相关制度和要求。