您好！您反映的问题已收悉，现答复如下： 一、调查情况。 2021年12日22日、23日、25日，县城管局执法人员多次前往玖隆·皇家花园小区进行现场调查。1月5日、6日执法人员到皇家花园小区现场召集业委会、新物业华安物业公司协商解决电梯问题。 二、处理措施。 1月6日，华安物业公司立即联系电梯专业维修机构、原电梯维保单位联合对皇家花园小区7号楼、9号楼、12号楼3部电梯进行检测，因电梯钢丝绳年久失修，磨损严重，导致电梯无法正常运行。目前华安物业公司正在向厂家订购电梯钢丝绳，争取早日更换投入正常使用。 三、沟通情况。 1月6日，执法人员联系您并告知处理结果，您对处理结果表示理解。 感谢您对我们工作的关心与支持。