您好！您反映的问题已收悉，现答复如下： 一、调查情况。 2022年3月14日下午，县城管局执法人员前往鼓楼阳光城小区，执法人员与投诉人电话联系，并邀请他到物业办公室当面协调解决问题，责令物业企业就相关问题立即整改。 二、处理措施。 1、关于装修保证金的问题。县城管局执法人员责令物业企业立即退还保证金，目前已退还。 2、关于外墙渗水的问题。通过双方当面叙述，了解是投诉人家空调外机放置处渗水，物业企业承诺立即安排工人对该处进行维修。 3、关于小区乱贴小广告，地下车库卫生差的问题。已责令物业企业对小区内张贴的小广告进行清理，并安排保洁人员对地下车进行打扫，要求物业企业加大清扫保洁力度，进一步加强小区环境乱堆乱放的整治，确保居民有一个良好的居住环境。 4、关于商业街油烟乱排放，下水道堵塞的问题。目前物业企业已向相关职能部门报告此事。我局将督促物业继续做好跟进工作，同时要求物业工作人员加强管理，保证服务质量。 三、沟通情况。 3月14日，县城管局执法人员电话联系投诉人，在物业企业办公室进行协商解决问题，投诉人对处理结果表示满意。感谢您对我们工作的关心与支持，如有疑问请与县城管局物业管理服务中心联系。 2022年3月18日