万佛山风景区五一假期旅游接待工作综述

2021年五一假期，天气晴好，温度适宜，游客出游意愿高涨，万佛山景区迎来了正式对外开放后的首个小长假。按照国家和省、市、县的统一部署，万佛山景区统筹抓好疫情防控、旅游安全、秩序管理、服务保障等旅游接待工作。提前谋划，精心组织，发挥整体联动机制，安全、高效、优质的完成五一假日旅游接待任务，确保了景区无安全事故发生、无重大旅游投诉。5月1日至5日，万佛山景区共接待游客24800人次，实现景区门票、索道旅游收入480万元。

一、周密部署工作预案，落实细化工作方案。五一节前，在县委、县政府的统一领导下，多次召开县旅指委成员单位工作会议，研究制定了详细的《舒城县万佛山风景区2021年“五·一”假日旅游接待工作方案》和《工作预案》，对旅游接待工作任务分解作了安排部署，细化分工。根据景区接待情况，将景区内外划分为十七处值勤点，分别安排公安、交警、保安、晓天镇村干部、景区工作人员值班值守，各值勤点安排一名负责人带班，同时配备园区交通秩序机动组、景区内、外后勤保障组、巡控处置组、应急救援防范组，统筹做好五一假日期间的疫情防控、交通秩序、景区秩序、旅游安全、旅游接待及后勤保障等工作，景区与公安、应急、林业、旅游、交通、交警、运管、医疗、公交公司、蓝天救援队等相关单位密切配合，确保假日期间景区旅游环境安全有序、交通顺畅。

二、严格落实疫情防控措施，确保景区有序开放。景区切实做好“限量、预约、错峰”旅游景区接待要求，认真执行日接待量不超过景区最大承载量规定，对晓小路实行交通管控，由公安、镇村干部分别在晓天G105国道入口、平田杨庄大桥处设置卡口，预约达到限量时，控制游客车辆进入。游客进入景区时须进行“健康码”亮码核验、测体温、戴口罩并出示预约成功信息；在游客易聚集的重要节点增派工作人员，引导游客保持安全距离，避免发生游客聚集；对公共场所和景区内设施及时全面消毒消杀，落实落细疫情常态化防控，加强员工安全防护，扎实做好各项应急处置工作，确保景区安全有序向公众开放。

三、筑牢安全防线，保障游客出行。为确保五一期间游览秩序的安全有序，节前景区全面开展安全隐患排查工作，对景区游步道、客运索道、观光车等进行常态化安全隐患排查，各部门盯紧守稳各关键环节和重点部位安全责任，发现问题立即整改，最大限度满足游客出行需求，积极营造安全稳定有序的出行环境，保障了节日期间景区良好的游览秩序和旅游安全。假日期间，县领导张秀萍、王万喜、刘浦生分别深入到景区，对假期景区疫情防控和旅游安全等工作进行督查。现场察看了景区疫情防控措施、旅游安全防范管理情况，听取了景区旅游接待工作的汇报，肯定了景区疫情防控、旅游接待和安全生产工作。

四、优化服务质量，提升游客体验。景区始终坚持“游客至上”的服务理念，从细节入手，用心对待每一位游客。假日期间为游客义务救援五次，找寻游客丢失手机一部，为让游客体验更优质的服务，景区假日期间各岗位提前上岗、提早运营、延时服务，缓解游客排队压力；在各游客集散地、重要路段均设置志愿者服务岗，为游客提供交通引导、旅游咨询等服务；景区旅游咨询投诉、紧急救援、医疗卫生等力量全天候值守，共同为游客朋友打造“安全、文明、和谐、有序”的旅游环境。

五、出行意愿强烈，自驾游成主力。此次五一假期时间长，游客出行意愿强烈，休闲度假特征更加显著，“亲子游”、“家庭游”占主流，自驾游成此次假日旅游出行主要方式。五一假日期间，景区全体干部职工全员在岗、用心服务、尽职守责，时时践行人人都是安全员、服务员、救护员和宣传员的服务理念，实现对游客“乘兴而来，满意而归”的承诺，圆满完成旅游接待任务，获得了游客的一致好评，实现了经济效益和社会效益双丰收。