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推进乡镇综窗改革 提升政务服务能力

发布日期:2023-03-17 10:54信息来源:舒城县数管局 浏览量:我要纠错 【字体:  

自开展政务服务能力建设提升工作以来,我县积极推进乡镇综窗改革,助力政务服务提质增效。

编制标准化手册,政务服务更规范。以山七镇为试点编制标准化政务服务事项业务手册,并推广至各乡镇,明确了各类政务服务事项的申请条件、办理流程、申请材料等,为综合窗口工作人员提供了可参考的标准文本,为提升综合窗口政务服务质量打下良好基础。

设置“帮办代办”窗口,服务群众更用心。帮办员免费提供帮办代办服务,当事人不熟悉操作的情况下,可委托帮办员代为申请,切实解决群众不会办的难题,提升群众的满意度。

完善便民服务设施,办事体验暖民心。各乡镇对便民服务中心进行无障碍改造和适老化提升,配备老花镜、助听器、轮椅、医药箱等便民服务设施,开通老年人、残疾人等特殊群体办事绿色通道,全力打造群众满意的便民服务大厅。(金草原)

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