医保经办服务提速增效 营造便民生活

近年来，舒城县医保局始终秉持“为民、利民、便民、惠民”理念，着眼于切实解决人民群众关注的热点、难点问题，以“高效办成一件事”为切口，加快医保业务线上线下融合发展，促进办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化，推动医保经办服务提质增效。

纵横服务“网格化”，高频服务就近办。搭乘“全市通办”系统顺风车，横向推行市域范围内医保经办服务“同城通办”，实施全域受理，属地审核，实现参保群众高频业务就近申办，今年以来，受理“同城通办”医保高频业务4件；协同办公“联窗办”，3月份税务经办服务窗口正式入驻舒城县政务服务分中心一楼办事大厅，实现医保参保登记、缴费、变更等全链条缴费业务一站式办理，最大程度方便办事群众，截至目前，已联窗办理371件。纵向下沉，完善县、镇（经开区）、村（社区）三级联动的医保经办服务体系，将居民参保登记、信息维护、异地备案等22项高频业务下沉，最小化经办距离，实现医保“家门口”服务。

线上线下“融合化”，慢病服务便捷办。依托“国家医保服务平台”APP、“安徽医保公共服务”微信小程序等线上服务平台，推进医保服务线上线下深度融合。引导群众通过“互联网+”模式自助申请慢性病、查询慢病申请进度、办理异地就医备案；线下针对参保人员在办理医保关系转移、变更参保险种、变更统筹区参保等医保关系变更时，医保经办窗口通过提取信息平台数据或由参保人主动提供信息等方式，在省内实现其门诊慢特病待遇资格互认。截至目前，慢性病网上申办受理13043人次，平均办结时限5个工作日。

扩容升级“一窗化”，大额报销快速办。将征缴业务窗口全部整合为“综合业务”窗口，全面可受理待遇报销业务，由之前的1个窗口受理增至4个，有效减少群众排队等待时间；参保人员单笔医药费用超过5万元的，在报销材料齐全、未涉及意外伤害医药费用报销情况下，手工报销在7个工作日内办结。截至目前，共受理大额手工报销2人次。（周严）