县医保局：“党建红”引领“医保蓝” 绘就医保民生新画卷

县医保局坚持“党建红”引领“医保蓝”，全面聚焦群众办事“难点、痛点、堵点”，推进医保经办服务下沉，构建立体化、多层次的医保服务网络，切实增强人民群众对医疗保障工作的获得感、幸福感和满意度。

党建引领促发展，构建三级服务体。县医保局把创建“医疗保障 舒心服务”党建品牌列入2024年党建工作目标，通过建立医保服务体系，实现群众医保服务“身边办”。在县医保局一楼设立县级医保服务大厅。在21个乡（镇）便民服务中心设立医保服务站，在394个村（社区）为民服务中心设立医保服务点，形成纵向到底、横向到边的县、乡（镇）、村（社区）医保经办服务体系。为各医保服务站开通了医保系统专网，配备了专用设备，实现了乡（镇）级14个高频事项下沉，村级8个高频事项下沉。

党建引领守初心，锻造队伍强素质。充分发挥党员先锋模范作用，强党建、转作风、优服务、促发展，以提供温馨服务为立足点，着力拓展“舒心医保”服务，奋力推进医保事业高质量发展。配齐服务队伍。县医保服务大厅配备12名工作人员，乡（镇）医保服务站配备2名工作人员，村级医保服务点配备1名医保信息员，做到乡（镇）、村（社区）“有分管领导、有经办窗口、有工作制度、有服务事项清单”。强化业务培训。牢牢抓住思想政治工作这条“生命线”，将政治理论和医保政策业务纳入“三会一课”、主题党日等活动中，把干部职工的工作素质提升作为队伍建设的重要内容。建立“内容精选-形式丰富-现场考核-实操检验”的医保培训流程，定期开展业务培训，今年以来开展业务培训9场次。

党建引领优服务，创新模式提效能。加强党员干部管理，不断树牢宗旨意识、培树为民情怀。通过持续推进“局长走流程”、领导班子到窗口带班，全体经办人员换位为“办事群众”，进一步锤炼医保经办队伍深入一线解决实际问题的能力和水平。业务骨干指导。为提高服务水平，县医保局选派一批党员骨干作为业务指导员，深入医疗机构、医保服务站（点）进行现场业务指导培训，确保医保专家“时时在线”。党员服务示范。在各级医保服务机构设置党员示范岗，党员牵头领办复杂经办业务，在各级医保服务窗口开展医保帮办代办服务，为参保群众提供管家式“一对一”贴心的服务。切实做到首问负责到位、咨询解答到位、热情服务到位、业务办理到位、电话接听到位。创新服务方式。推进医保关系转移接续等高频事项网上办理。全县已有63.1万人激活开通医保电子凭证，实现“码”上刷卡就医。全面推动医保服务事项“网上办”“掌上办”。今年以来服务群众12.8万人次，“网上办”“掌上办”办理率达90%。与税务部门设立联合征缴窗口，实现医保参保登记、参保缴费等业务“一站式”办理，最大限度“让服务更集中，让群众少跑路”。（朱月明）