舒城县万佛湖市场监管所加强作风建设 高效处理投诉举报

为进一步加强作风建设，维护广大消费者权益，万佛湖市场监管所有的放矢，坚持高效处理投诉举报，有效规范市场秩序，营造良好市场环境。

在消费投诉举报处置工作中，该所以提升群众满意度为宗旨，以维护消费者合法权益为重心，充分利用办事大厅窗口、单位座机电话、信件邮寄、12315、12345热线和网络平台等多种渠道接受消费者投诉举报。该所按照“第一时间介入、第一时间沟通、第一时间处置”的工作原则，以受理、核查、处置、反馈、总结的“五步”工作法及时准确做好对各类投诉举报的处置工作。农历新年以来，该所已回答各类咨询20余件，受理各类消费投诉11件、举报1件，均已按程序及时有效办结，办结率为100%。

下一步，该所将不断创新工作方式方法，提升市场监管效能，以高度的政治责任感和使命感扎实做好消费投诉举报处置工作，为营造安全放心消费环境，构建和谐稳定社会环境贡献市场监管力量。（王润）