舒城县十字街市场监管所：化解预付式消费纠纷 优化市场消费环境

近日，辖区内一酒店连续发生3起消费者预定婚宴投诉，十字街市场监管所迅速核实情况，原因是酒店方对婚宴大厅重新装修，因新装修风格与之前预定效果有明显差异，导致消费者不满，要求退订。

该所执法人员立即组织调解，并向商家详细讲解了《消费者权益保护法》的相关知识，明确指出酒店方未能事先将有关情况告知消费者，侵害了消费者的知悉权，理应满足其合理诉求，最终酒店方与3位消费者沟通协商后达成和解，3起投诉圆满解决。

该所将持续按照《全县市场环境突出问题大排查专项行动方案》的要求，认真梳理排查投诉举报线索，研判消费领域的突出问题，及时化解消费矛盾，切实优化消费环境。（董勇）