开发区市场监管所高效化解信访纠纷 切实守护群众权益

近日，开发区市场监管所成功调解两起信访纠纷，为消费者挽回经济损失数万元，有效维护了群众合法权益与辖区市场秩序稳定。

两起纠纷分别涉及快递驿站合作与二手车交易，均属预付式消费争议。调解过程中，该所安排专人厘清事实、核查事实证据，通过线上线下多次协调，秉持公平公正原则，既引导经营者依法履责，也疏导消费者理性沟通，最终促成双方互谅互让，达成和解，实现案结事了。

开发区市场监管所始终践行“群众利益无小事”理念，聚焦预付式消费等重点领域，不断完善纠纷多元化解机制。通过强化事前监管、畅通投诉渠道、提升专业调解能力，努力将矛盾化解在基层、化解于萌芽状态，切实提升人民群众的满意度与获得感。

下一步，该所将继续深化维权体系建设，进一步优化营商环境，让市场监管服务既彰显法治力度，又体现民生温度，全力营造安全、放心的消费环境。（王洁）