县卫健系统持续推进医技、行风与服务全面提升

2025年以来，舒城县卫健系统坚持以群众满意度为导向，持续提升医疗技术水平、优化行业作风、改善服务体验，全年累计收到患者及家属通过12345市长热线、微信平台、信件、锦旗等渠道实名表扬300余件，成为深化医改、提升服务能力的生动体现。

精进医术，筑牢健康根基。舒城县始终将医疗技术能力建设摆在核心位置。县人民医院成功创建多个市级重点专科，建成胸痛、卒中、创伤、危重孕产妇救治、危重儿童和新生儿救治等“急诊急救五大中心”，积极开展日间手术与多学科会诊，实现全麻下气管镜诊疗、房颤射频消融等多项县域技术“零的突破”。县中医院以新院区启用为契机，着力做强推拿、骨伤等中医优势专科；建设“智慧共享中药房”，推动中医药传承创新发展。2025年以来，两家县级医院三、四级手术占比持续提升，疑难危重症救治能力显著增强，让群众在家门口享受高质量诊疗服务。

净化行风，树立清廉形象。舒城县将行风建设作为事业发展“生命线”。2025年5月起，深入开展“行风改善创先行动”，围绕就医环境、服务质量等方面存在的问题集中攻坚。各机构常态化组织《九项准则》学习，将医德医风与职称评聘刚性挂钩；通过设立“一站式服务中心”、优化流程、畅通投诉渠道等举措，有效整治行业“微腐败”。目前，“廉洁行医、优质服务”已成为行动自觉，患者满意度稳居全省前列。2025年以来，系统内涌现一批先进典型，获评多项荣誉，在省级赛事中获奖20余次、市级竞赛获奖90余人次，2人获评市“医疗领域拔尖人才”，5人被授予“舒城名医”，127人获评“舒城县医德标兵”。

优化服务，传递人文温度。全县医疗机构践行“以患者为中心”服务理念。县人民医院推行“首问负责制”、住院“温情查房”，为特殊群体提供全程导诊服务；县中医院设立“一站式服务中心”，整合便民功能，优化公交接驳线路，切实让群众少跑腿、快就医。同时，通过“诊间结算”、智慧预约、检查结果互认、“互联网+护理”等手段，大幅压减排队耗时，让医疗服务既治愈疾病又温暖人心。

展望未来，聚力医共体建设。下一步，舒城县将抓住紧密型县域医共体集团化建设推动体系跃升：一是强化资源整合与下沉，两家牵头医院常年向乡镇卫生院派驻临床、管理人员，实现专家下沉全覆盖，带动乡镇分院同质化发展；二是深化分级诊疗，完善运行机制，实体化建设运行会诊转诊服务中心，建立外请专家会诊“白名单”和专项资金池，引导患者有序就医；三是探索“有事找‘事友’”为民服务机制，畅通群众诉求反映渠道，持续强化职工服务评价与行为导向，营造务实高效的工作氛围。

舒城县卫健系统将以更高标准精进医术、涵养行风、优化服务，通过医共体建设打造人民满意的卫生健康体系，为“健康舒城”注入坚实力量。（舒城县卫健委 张武霞）