县重点工程处：带着“问题”想问题 推动问题治理

今年以来，针对重点工程建设实际，县重点工程处坚持带着“问题”想问题、立足当下谋长远的工作思路，统筹应对政府资金紧张、建设任务繁重的现实压力，稳妥处置各类民生诉求，推动问题治理由被动整改向主动预防转变。

截至目前，共受理12345热线诉求约240件、信访平台诉求10件以上，问题主要集中在农民工工资、噪音扰民、施工围挡、工程质量等方面。各类问题的产生既有现场管理不够精细、文明施工落实不严等主观原因，也受资金统筹紧张、工期压力集中、施工组织受限等客观因素影响。以往的“一事一办、办结即止”的处置模式，难以根除共性隐患，对此，县重点工程处在坚守合情、合理、合法的原则下，兼顾工程建设推进与群众民生权益保障，统筹抓好当下问题化解与长远机制建设。

立足当下，精准化解突出矛盾。一是严守薪资底线。在资金紧张形势下，坚决优先保障农民工工资支出，严格落实实名制、工资专户制度，对短期周转压力主动沟通、分期兑付，合规妥善化解劳资纠纷。二是抓实文明施工。优化施工时序，严控夜间及午休噪音作业，特殊情况确需施工的，依法依规履行审批报备，提前告知，最大限度减少扰民影响。三是严把工程质量、安全关口。不因资金、工期压力降低建设标准，落实全过程质量、安全巡查、闭环整改机制，及时处置群众反馈的现场围挡、工程质量等问题。四是优化诉求处置流程，实现接诉即办、及时对接、核查整改、回访复盘全闭环管理，切实提升群众满意度。

着眼长远、健全长效治理机制。坚持举一反三、系统施治，从根源破解建设领域治理顽疾。一是健全农民工工资长效防控机制。 建立工资支付动态排查、风险预警、台账管理常态化制度，前置开展劳资矛盾调解，实现欠薪风险早发现、早化解。二是完善施工质量、安全长效管控机制。严格落实五方责任主体责任，建立日常巡查、隐患整改、复查销号闭环管理，加强对诉求重点点位的常态化管控，坚决整治不文明施工的现象。三是建立诉求常态化研判机制，定期分析热线信访高频投诉问题，精准找准管理短板，实现从“被动处置”向“未诉先防转变”。

俗话说“时代的每一点滴进步，问题总是走在它的前头”，县重点工程处将始终坚持以人民为中心，持续秉持带着“问题”想问题、盯着短板补短板的工作作风，不回避矛盾、不敷衍问题，持续提升热线信访办理质效，以更实举措、更优服务化解民生难题，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。（方红）