五显镇罗山村：“无事”找书记 让群众诉求“一键直达”

为切实提升基层治理效能，畅通群众诉求表达渠道，连日来，五显镇罗山村聚焦舒城“无事”找书记小程序推广使用，组织“两委”干部、网格员及志愿者进组入户开展“手把手教学、面对面宣讲”活动，切实打通服务群众“最后一公里”，让小程序成为村民办事的“好帮手”。

活动前，村“两委”组织志愿者开展专题培训，明确小程序注册流程、核心功能及诉求处置规范，确保每位网格员都能熟练指导村民操作。入户过程中，志愿者结合村民生产生活实际，用通俗易懂的语言讲解小程序的使用场景，重点演示诉求提交、进度查询、结果评价等操作步骤，针对老年人、留守儿童家庭等特殊群体，采取“一对一”帮扶模式，协助完成注册认证，耐心解答“提交后多久有回应”“诉求没解决怎么办”等疑问。

“大爷您看，点击这个‘书记热线’或者是‘反映诉求’，填写提交后网格员就能收到消息了。”在村民张大爷家中，志愿者一边操作手机一边讲解，还特意将小程序添加到手机桌面，方便老人后续使用。对于外出务工村民，志愿者通过微信朋友圈、微信群推送操作教程，确保宣传覆盖全村。

下一步，五显镇罗山村将持续深化“无事”找书记党建引领基层治理工作机制，定期开展小程序使用“回头看”，及时解决村民操作过程中遇到的问题，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为现实，以高效服务筑牢基层治理根基。（董素婷）