晓阳社区：一个热线为老人解开“回家”难题

“多亏了书记，一个电话就解决了我们的燃眉之急！”家住晓天镇晓阳社区居民冯大妈，握着社区书记的手连连道谢。就在前一晚，一通紧急求助热线，再次印证了晓阳社区“无事”找书记工作机制的实效与温度。

1月12日晚六时左右，晓阳社区“无事”找书记服务热线接到紧急求助。从朱河村里搬到社区居住的冯祖翠回家时，发现门锁突然失灵，多次尝试无法打开。老人心急如焚，第一时间拨打社区书记热线寻求帮助。

社区书记接到电话后，立即安排值班的两委成员赶往现场，同时联系辖区派出所请求协助。三分钟内，社区工作人员和民警先后到达。在确保不破坏门体的情况下，民警具协助打开了房门。

房门虽已打开，但社区书记的牵挂并未停止。考虑到旧锁已坏，存在安全隐患，且两位老人子女不在身边，自行联系换锁不便，社区工作人员主动延伸服务。他们当场为老人提供了经过社区核实、信誉良好的专业锁匠联系方式，并协助沟通，确保锁匠能尽快上门服务、合理收费。这份“售后”般的贴心考量，让张爷爷和李奶奶倍感温暖：“本以为能开门就行了，没想到连后面的事都替我们想周到了，真是太感谢了！”。

此次高效的助民事件，是晓阳社区深化“无事”找书记党建引领基层社会治理工作的一个生动缩影。自该项工作推行以来，社区始终坚持“民有所呼、我有所应”，将服务平台前移，通过热线电话、居民网格群、实体接待窗口等多种渠道，确保群众诉求“一键直达”、快速受理。无论是邻里纠纷、设施报修，还是像本次这样的突发生活难题，社区党组织都力争成为居民最先想到、最可信赖的依靠。

晓阳社区书记表示：“‘无事’找书记，核心在于主动发现和解决群众身边的‘关键小事’。门锁坏了是小事，但影响了居民的安危和生活就是大事。我们将继续完善这套机制，将它作为连接党心民心的坚实桥梁，让服务更主动、响应更迅速、治理更精准，切实提升社区居民的获得感、幸福感和安全感。”

小事连民生，民生连民心。晓阳社区通过一次次实实在在的解忧行动，正让“无事”找书记从一项工作机制，逐渐转化为居民口中称道、心中信赖的温暖品牌。（朱枫林）