五显镇陈院村：代办跑在前 服务暖人心

“不用我跑一步路，村里就把残疾证年审办好了，太感谢了！”近日，五显镇陈院村村民李大爷从上门送证的网格员手中接过崭新的证件，连连道谢。针对村内残障人士、高龄老人等特殊群体办事不便的难题，陈院村依托“无事”找书记党建引领基层治理工作机制，组建便民代办服务队，把服务窗口搬到群众家门口，用“干部多跑腿”换“群众零跑腿”，让特殊群体感受到实实在在的温暖。

特殊群众因行动不便，在办事过程中面临诸多难题。为解决这一痛点，陈院村组建由村“两委”干部、网格员、党员志愿者组成的专职代办队伍，建立“一户一档”特殊群体服务台账。通过常态化入户走访、电话随访，精准掌握每位服务对象的身体状况与实际需求，明确残疾证申领、补贴申请、医保办理、证件年审等代办事项清单，做到“底数清、需求明、服务准”。

群众通过电话、微信等方式提出代办申请后，代办员“接单”后迅速响应、上门对接。从资料收集、表格填写，到镇便民服务中心代办业务、送回办理结果，全程提供“保姆式”闭环服务，实现群众办事“零跑腿”。对确需本人签字确认的事项，工作人员携带相关材料上门办理；对卧床不起的重度残障群众，提前对接镇残联、卫生院等部门，协调专业人员上门鉴定、现场办结。一桩桩民生小事，串联起基层服务的暖心链条，切实解决了特殊群体“办事难、跑腿难”的急难愁盼。

自便民代办服务开展以来，陈院村始终秉持“群众有需求、我们有行动”的服务初心，累计为残障群众代办各类民生事项50余件。小小的代办服务，不仅畅通了服务群众的“末梢循环”，更架起了干群之间的“连心桥”，让基层治理充满温情。下一步，五显镇陈院村将持续深化“无事”找书记党建引领基层治理工作机制，不断拓展代办服务范围，努力提升村民的获得感、幸福感和安全感。（蒋敏 许春蕾）