城关镇：“和文化”催生老旧小区蝶变

老旧小区治理是城市更新的难点，也是提升居民幸福感的重点。在舒城县城，提起中房·龙舒花园小区，今非昔比，华美蝶变源于“和文化”赋能老旧小区治理。

近年来，城关镇全力推进“红色物业”小区建设，坚持党建引领，以“和”破题，重塑治理格局，探索出“无事小区”共建共治共享的新路径，成功解锁治理难题，实现从“问题小区”到“无事样板”的华丽转身。

红色党建，聚合“和”力量。龙舒花园2004年建成，系该镇最早标准化商住小区，有3500多居民。随着年代久远，设施老化、管理滞后等问题凸显，居民对物业管理混乱、业委会监督不力有抱怨，小区管理无序和松散，居民缺少“幸福感”。彻底解决小区“有人管、管得好”，构建红色堡垒，聚合“和”力量是关键一环。

2023年4月，龙舒花园小区党支部正式成立。三里河社区工作者担任支部书记，把“红色堡垒”建在居民家门口，打造小区党支部、业委会和物业公司三方合力治理新模式，构建“红色治理铁三角”。在小区党支部领导下，小区网格化管理得到进一步加强，发动小区内的党员业主担任楼栋长，把党组织的“神经末梢”延伸至每一栋楼宇、每一个单元。建立了常态化小区党支部、业委会和物业公司“三方议事”机制，形成了“群众呼叫、业委会响应、物业公司快办、支部领导监督”的服务闭环。自从小区党支部成立以来，红色物业管理效能明显提升，破解了“诉求、响应和处理“不及时和不畅通局面。在此基础上，小区党支部还积极联合三里河社区、城管和消防等单位，开展文明创建、消防安全等不定期巡查，引入专业法律顾问资源，提高居民法律知识，增强防范安全风险意识，汇聚了包括居民在内的小区多元共治强大合力。

规范管理，构建“和”机制。“和”局面形成，离不开制度保障。在小区党支部的引领下，红色物业管理更加规范、服务效率明显提升。

小区公共资产收益到底是什么情况、小区物业管理费都用到哪，这是居民最关心的话题。为了给居民交上一本明白账，龙舒花园小区党支部、业委会和物业公司共同推动了“权责清晰、运行透明、监督有效”的资产运行和财务监督机制。先后由业委会牵头，

全面梳理了小区公共资产，收回物业租赁权，设立对公账户，确保每一分钱的公共收益都在阳光下运行，解决了公共收益不清矛盾源头，从源头上减少了居民与物业公司纠纷。建立健全财务审计、重大事项公示等一系列规章制度，聘请专业会计规范财经管理，守好小区业主的共同“钱袋子”。小区党支部牵头，开展物业服务的“监督问效”，实行每季度物业服务质量测评，年度考核结果直接与物业公司续聘挂钩,促进物业服务质量提升。

纾困解难，打通“和”堵点。直面老旧小区的历史顽疾和民生痛点，是解锁“和”密码的关键。为此，龙舒花园小区党支部把着力点放在为民纾困解难上，疏通民生实事堵点。

通过城市更新项目实施，小区改造了老化的供气供水管网，安装智能安防监控系统，彻底排查解决消防及电梯安全隐患，让居民住得安心。更换破损窨井盖900余个，有效解决积水问题。科学规划建成机动车位760余个，缓解小区停车难。铺设透水砖、草坪砖1.5万平方米，补植绿化2万余平方米，翻新路侧石，小区绿化率得到巩固提升。推进智慧社区建设，改造升级智能安防系统，新增机动车与非机动车充电桩21处，安装自助洗车设备，精心维护公共设施。建成了规范化的老年食堂与活动室，满足老年群体和现代生活的多样化需求。全新完善的基础设施，让老小区焕发了“青春”。

创新服务，续写“和”篇章。在服务中讲“和”，在创新中升华服务，龙舒花园红色物业通过创新服务模式，续写“和”的新篇章。

依托红色物业，设立了“和为贵”调解室，创新推出“居民议事会+专业律师+老党员智囊团”三级调解机制，力求“小事不出楼栋，大事不出小区，矛盾不上交”。由小区党支部组织，定期召开业主与物业座谈会，架起沟通桥梁。实现业主诉求和建议充分表达和及时反馈，问题可以面对面协商解决。实行小区公共事务事前、事中和结果全程公开，保障了业主的知情权和监督权，增进了互信，凝聚了共识。

今年4月份以来，小区党支部创新实施“无事找书记”党建引领基层治理，做足红色物业管理与服务的“绣花功夫”，不断丰富志愿服务内涵。便民维修解决小麻烦，爱心义剪传递大关怀。组织书画歌舞活动丰富精神生活，增添社区活力。开展志愿巡逻，护航社区平安。邻里互助天天上演，“擦肩而过”变成了“携手同行”的好邻里。一串串暖心服务，如同缕缕阳光，点亮了居民的红火生活，编织起一张覆盖全小区的“无事”幸福网。

走进龙舒花园，绿意盎然花香四季，邻里和睦秩序井然。物业费收缴率高达99%，市长热线投诉量趋近于零，物业从“对立面”变成“好帮手”，业委会成为“润滑剂”，居民参与家园建设积极性高，党群凝聚力空前增强。龙舒花园小区治理生动实践，诠释了红色物业小区赋能基层治理典范，解锁了“礼之用，和为贵”的小区有效治理“善治密码”。（徐徽）