棠树乡：“无事”找书记 善治惠民生

自“无事”找书记党建引领基层治理工作启动以来，棠树乡始终锚定“群众有事我来办，群众无事我服务”的核心目标，以党建为统领，将网格作为治理根基、机制作为运行保障、实事作为检验标准，主动打通服务群众“最后一公里”，有效将矛盾化解在基层、服务送到群众心坎，切实提升了基层治理效能与群众满意度。

建强网格体系，筑牢治理“前沿阵地”。以“小网格”撬动“大治理”，构建全覆盖、精细化的网格服务网络，让治理触角延伸至每家每户。优化网格设置，统筹组织、政法、民政等多部门资源，打破条块分割，按照“规模适度、方便管理”原则重新划分基础网格，推行“1+1+1+N”模式，实现“网中定格、格中定人、人定其事”。激活网格力量，吸纳党员、乡贤、志愿者等组建网格服务队伍，发挥其“人熟、地熟、情熟”优势，参与矛盾化解、环境整治、应急帮扶等工作，通过“常态化走访+重点排查”相结合，对特殊群体实行“一对一”包联，形成“网格吹哨、队伍报到”的响应机制。

健全工作机制，构建治理“闭环链条”。以机制创新破解治理难题，形成“收集-协商-落实-反馈”的全流程工作体系，确保事事有回应、件件有落实。搭建“线上+线下”立体化诉求渠道，线上依托“无事”找书记微信小程序、书记热线、网格微信群，实现群众“一键点单”；线下通过网格员走访、庭院座谈、百姓说事点、“瓜田丝语”等方式，主动上门问需于民，全面掌握群众急难愁盼。建立诉求台账管理制度，对收集的诉求分类分级处置，小事由网格内当场化解，大事由村“两委”专题研究，复杂问题上报乡党委协调跨部门攻坚。目前，全乡共调处各类矛盾纠纷137件，其中达成调解136件，调解率99.2%。

聚焦实事办理，彰显治理“民生温度”。以“群众满意”为落脚点，聚焦关键领域，用心用情解决群众“心头事”，让“无事”理念落地生根。坚持需求导向，依托“无事”找书记平台及网格走访机制，精准梳理群众在生产生活、公共服务、权益保障等方面的核心诉求，建立乡村两级民生服务清单，实行“挂图作战、销号管理、动态更新”。聚焦公共服务短板，整合多方资源，统筹推进基础设施升级、人居环境优化、公共服务提质等重点工作，以资源聚合实现服务增效，持续改善乡村生产生活条件。围绕就业、增收、便民服务等群众普遍关切的问题，建立“诉求响应-资源对接-跟踪落实”的全流程服务机制，通过政策宣讲精准滴灌、技能赋能靶向发力、供需匹配精准对接等务实举措，把服务送到群众身边、办进群众心里。（赵雪梅）