五显镇：上门代办暖夕阳 织密老年意外保障网

“武奶奶，您的意外保险申报材料我们都整理好了，后续理赔有进展，我们会第一时间通知您！”近日，五显镇石关村村干部带着申报表等材料，走进老人武大芳家中，全程协助完成意外保险申报手续，用贴心服务解决了老人“不会办、跑不动”的难题。这一幕，正是五显镇聚焦老年群体急难愁盼、延伸便民服务触角的生动缩影。

作为典型的山区农业乡镇，五显镇老年人口占比高，部分老人因行动不便、不懂智能操作，在意外保险申报、理赔等环节面临诸多不便。该镇立足以人民为中心的工作导向，将石关村“干部上门办保险”的暖心实践，升级为全镇范围内的常态化服务机制，创新推行“网格化摸排+精准化代办+通俗化宣讲”三维工作模式，全力打通服务群众“最后一公里”。工作中，由村干部、网格员、党员志愿者组成的服务小队，通过前期全覆盖摸排建立老年群体信息台账，对高龄、独居、行动不便的老人实行“一对一”上门服务，现场协助填写申报资料、收集佐证材料、对接保险公司，全程代办零收费，切实减轻老人负担。

“原以为报保险要来回跑好几趟镇里，没想到村干部上门一趟就全办妥了，还把理赔流程讲得清清楚楚。”石关村78岁的刘大爷此前因意外摔伤需申报保险，村干部得知情况后次日便上门服务，暖心举措让老人倍感温暖。在代办服务过程中，还同步开展政策宣讲，用通俗易懂的“乡音土话”解读意外保险的保障范围、申报流程和理赔标准，结合身边真实案例打消老人顾虑，引导更多老年群体主动参保、放心参保。

民生无小事，枝叶总关情。近年来，五显镇始终把特殊群体关爱工作摆在民生保障的重要位置，从养老保险参保、医保缴费到意外保险申报，一系列“上门办”“帮忙办”的举措持续推出，推动保障服务从“人找政策”向“政策找人”转型。下一步，五显镇将持续深化“我为群众办实事”实践活动，不断拓展上门服务事项、优化服务流程，让民生保障更有力度、更有温度，为乡村振兴筑牢坚实的民生根基。（杨兰、孙广玲）